琼举行旅游行业创先争优动员会

　　人民网海南视窗海口10月8日电 （记者吉羽）10月8日下午，“全省旅游行业创先争优活动动员大会”在海南省人大会堂举行。海南省委书记、省人大常委会党组书记罗保铭，省委常委、宣传部长、副省长谭力，省人大常委会副主任符兴，省政协副主席史贻云，省长助理、省公安厅厅长贾东军，省长助理、省旅游发展委员会主任陆志远出席。参加大会的还有来自全省各市县市长、副市长，县长、副县长，以及旅游主管部门负责人、旅游行业负责人、导游代表等。

　　会上，谭力就旅游行业创先争优活动的开展作出部署，罗保铭作重要讲话。

　　三大目标：提升素质、提升形象、建立准化体系

　　据介绍，今年7月，海南省旅游行业创先争优活动启动以来，得到海南省注册的所有旅行社、旅游饭店、旅游景区、高尔夫球会、旅游购物商店、旅游餐饮点、旅游客运企业和邮轮游艇企业等旅游企业的热烈响应。

　　活动以“学习先进、明确标准、加强管理、提高质量、树立形象”为出发点和落脚点，深入开展旅游行业创先争优活动，努力实现三大目标：大力加强旅游企业党团组织建设，充分发挥党团组织战斗堡垒作用和党团员先锋模范作用，增强企业发展活力，提升旅游行业整体素质；加强旅游企业服务意识，提高服务技能，增强游客满意度，提升旅游形象；加快建立与国际旅游岛建设相适应的旅游市场管理、旅游服务质量评价、旅游诚信和旅游标准化体系。

　　推动旅游企业科学发展，活动进行三大重点工作

　　为按照中央的要求和部署，在建设海南国际旅游岛的大背景下，结合活动进展情况，以“比技能、比作风、比业绩”和“评优秀、树标杆、立标准”活动为载体和抓手，充分发挥旅游企业党团组织战斗堡垒作用和党团员先锋模范作用，推动旅游企业科学发展，海南省旅游行业创先争优活动将进行以下重点工作。

　　（一）加强旅游企业党团组织建设。认真学习中国特色社会主义理论体系，不断提高党团员思想政治素质，积极推进学习型党团组织建设，造就高素质的基层党团组织带头人队伍，带动旅游企业进一步加强规章制度、服务规范、产品开发、宣传推广、安全管理、绿色环保、诚信建设、社会责任等方面的完善和推进工作，不断增强旅游企业的生机活力，树立服务品牌和形象。

　　（二）开展“比技能、比作风、比业绩”活动。对照国际、国内本行业先进标准和先进典型，结合自身实际，组织开展对标赶超、岗位标兵、技能比武等专项活动，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”；开展文明服务、诚信服务、优质服务竞赛等专项活动，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变；开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比等专项活动，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。

　　（三）开展“评优秀、树标杆、立标准”活动。以公众评议为主要依据，坚持“公开、公平、公正”的原则，从参与活动的全省八类旅游企业中推选出一批优秀旅游企业，打造行业标杆、树立行业榜样，形成示范带动效应，引导旅游企业规范、有序、科学发展。并以此为基础，建立健全与国际旅游岛建设相适应的旅游市场管理、旅游服务质量评价、旅游诚信和旅游标准化体系，大力推行旅游优质服务计划，建立“游客放心企业”标识授予及退出机制，推动旅游行业创先争优活动持续深入开展。

　　罗保铭提具体要求：务实求效、争创一流、全员参与

　　罗保铭在会上指出，今天召开旅游行业创先争优活动的动员大会，是对优化旅游环境、提升旅游行业整体素质、树立海南旅游新形象的一次再动员、再部署，对加快推进国际旅游岛建设，特别是对国际旅游岛的软件建设具有重要意义。这次省委省政府决定以旅游行业为突破口，带动全省创先争优活动深入开展，是深入贯彻落实中央领导同志重要指示精神的实际行动，是推动海南旅游业科学发展、加快国际旅游岛建设的迫切需要。

　　罗保铭指出，旅游行业创先争优活动，事关全省创先争优活动的整体成效；事关国际旅游岛建设的顺利推进；事关海南社会文明素质提升和风气转变；事关旅游企业和从业人员切身利益。

　　罗保铭提出三点具体要求。一是锤炼作风、务实求效。创先争优活动要不走过场、取得实效，好的作风是保障。各级领导干部都要扑下身子，带头深入基层摸清旅游行业发展情况，倾听旅游企业、旅游从业人员和广大游客的声音，狠抓工作落实，督促协调解决问题，把创先争优变成具体的项目，变成民生实事，变成实实在在的工作进度。旅游行业的企业党组织和党员员工要更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，以过硬的作风、务实的行动、一身的正气，带动广大从业人员创先争优。

　　二是争创一流、勇当标杆。建成世界一流的海岛休闲度假目的地，是国际旅游岛建设这一国家战略赋予海南的六大战略定位之一。旅游行业创先争优活动一定要从这个战略定位出发，瞄准一流，自找差距，自我加压，奋力争先。要争创一流的旅游市场环境、旅游服务质量、旅游企业、旅游人才队伍。

　　三是广泛动员，全员参与。加强宣传发动，着力扩大游客和群众的参与度；充分发挥旅游行业党团组织的骨干带头作用，推动全行业全员参与。各市县各部门一定要把旅游行业的党团组织建设作为一个工作重点，扩大党建、团建工作覆盖面，建立健全正常开展工作的保障机制，为创先争优提供良好的组织保障。