擦亮桂林旅游服务的“窗户”

　　桂林旅游股份有限公司出租汽车公司出租车驾驶员周纯琪是一位具有丰富驾驶经验的“老师傅”，在他日常出租车服务中，也经常遇到各种需求的国内外游客“我们出租车行业就像展示城市形象的一面窗口，桂林是国际旅游名城，出租车服务质量的好坏直接影响到整个城市的形象。”

　　 　　为净化旅游市场秩序和创建全国文明城市，我市决定在旅游行业开展整顿和规范旅游市场的专项行动。对此，周纯琪表示坚决拥护，同时深感肩上责任重大。他认为，作为一个旅游城市的出租车司机，要在营运中保持个人仪容整洁大方，举止文明，服务热情，礼貌待客，使用文明用语和讲普通话，规范服务行为。同时，出租车驾驶员营运中做到遵章守法，主动遵守交通法规，不超速、不超载、不闯红灯；按规定使用计价器，严格按计价器显示金额收费，自觉抵制不正当收费行为。尤其重要的一点，是出租车营运中严禁使用不正当的言行及手段欺骗和诱导游客、不出现拒载和甩客现象，自觉维护桂林旅游名城形象。

　　 　　“作为旅游城市的出租车，与这座城市的旅游发展是一荣俱荣，一损俱损的。出租车服务好了，游客在旅途中也会感觉顺心愉快，如果为谋取私利欺骗、诱导游客，给游客造成不愉快的印象，会有损桂林旅游的形象，对自己的长远利益有害无益。”他说“所以我们要自觉遵守行业行为规范，擦亮桂林旅游服务的‘窗户’，为游客们提供周到、体贴的服务。”