台湾游热度越来越高 个性化旅游大行其道

　　台湾游向大陆游客开放将近三年，一直热度不减，受益于赴台游政策全面开放、经营赴台旅游业务的旅行社数量不断增加。据了解，2010年中国大陆赴台游客规模达到166.2万人次，同比上年增长69%，增幅据各旅游目的地之首。预计2011年，台湾将成为大陆游客第三大热门旅游目的地。

　　 同质化竞争难保出游品质

　　 自开放以来，赴台游的游客数量一直呈稳步上升趋势。据深圳市文体旅游局统计数据显示，截至2011年4月30日，深圳赴台游客达2.1万人次，比去年同期增长65.35%。赴台大陆游客群体也在不断扩大，初期参团游客基本以50岁以上的长者为主，随后一些以吸引年轻族群为主的线路产品推出市场，台湾游的消费群体正在加入年轻生力军。

　　 然而，随着赴台游客的增多，台湾游的品质问题也引发争议：线路同质化严重，总是“走马观花”；行程安排过于紧张；酒店条件不如人意；阿里山上你推我挤，吃饭有如冲锋陷阵；台北故宫博物院匆匆一瞥，珍宝根本不够时间细赏；指定购物点安排过多，风景观光时间过少……最让人关注的是，接连发生的多宗意外事故，让人对台湾游的安全多少有些担忧。

　　 这些问题已经引起国内旅游业的关注和重视。业内人士表示，随着赴台旅游人数稳步增长，实现台湾游从“走马观花”到“深度品质游”是问题关键。

　　 个性化旅游大行其道

　　 国旅新景界台湾游负责人告诉记者，随着赴台旅游的游客越来越多，常规的环岛线逐渐不能满足市场，消费观念理性的深圳游客对深度游、特色游的需求日益增大。国旅新景界打造台湾游专家的概念，推出“道道地地台湾游”系列线路，以台湾人的眼光去挖掘台湾游的精彩之处，带游客去赏玩地道的台湾。例如夜宿大城市时安排入住位于市中心、交通便捷的国际品牌饭店，方便游客晚上逛街游夜市。独家安排入住台湾特色的汽车旅馆，体验台湾当地民众的休闲假日。对于一般台湾团匆匆一游的日月潭，就餐安排在台湾本地人最爱光顾的各式小吃店，让游客直接品尝地道台湾美食。对于充满瑰丽珍宝的台北故宫博物院，更是独家安排了三个小时的观赏时间，让游客细细品赏各式国宝。台湾游开放将满三年，国旅新景界除了升级“道道地地台湾游”产品，更针对台湾北部、中部、南都及东部的不同特色各设置了四至五天的深度游，其中融入了深受日本游客喜爱但不为大陆游客熟悉的九份、渔人码头、淡水老街等景点，教深圳人怎样玩转台湾。

　　 九洲国旅则根据季节调整线路行程，以精彩的内容吸引游客。九洲国旅台湾部副经理巫妙华表示，有些组团社一条线路打到底，没有特色，也缺乏新意。该社的台湾游线路主打中高端特色产品，针对台湾丰富温泉资源在冬季、春季热推温泉线路，夏季则主打以垦丁、澎湖列岛为主的玩海亲水线路，秋季则以长者小包团为主，主推休闲养生游；不断开发符合年轻人口味的团队产品，加入年轻人爱去的西门町、垦丁等地点；该社还独家推出“台湾三飞”线路，让游客体验更舒适的出行方式。暑假将至，该社将推出亲子游台湾线路，带游客游历九份、台湾大学及九族文化村，体验台湾的历史文化。

　　 旅游品质仍是个中关键

　　 首批开展台湾游组团业务的口岸中旅，一直坚持诚信先行的服务宗旨打造品质游产品，赢得口碑。日前，深圳口岸中旅获得台湾海峡两岸观光旅游协会颁发的“2010年赴台旅游品质奖”，该奖项由台湾海峡两岸观光旅游协会从2010年度全国指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社中评选出来，由台湾海峡两岸观光旅游协会会长赖瑟珍亲自颁发，赴台旅游品质奖全国仅设2名，由深圳口岸中旅及北京中青旅获此殊荣。

　　 口岸中旅台湾游负责人董先生表示，要使台湾游良性、健康地发展，必须坚持做好品质游，而好品质并非只是在对外宣传上喊口号、打广告而已，是实实在在地做到每个细节都讲求品质。例如该社掌握了大量的台湾五花饭店资源，从中精选品牌优、地段好的饭店，确保游客住得舒适；在台观光时使用的旅游大巴都是落地3年以内新车，增加出游的安全系数及舒适系数；同时，口岸中旅也采购了足够数量的机票，确保出团机位供应充足；另外，口岸中旅拥有77名专业台湾游领队，是目前深圳数量最多的领队队伍，为游客提供专业贴心的服务；而在台湾地接社方面，口岸中旅选择的合作伙伴均是在全台400家地接社中排名占前10名的旅行社，确保了服务的高质量。

　　 安全问题引起关注

　　 继4月底阿里山小火车翻车事故共致5名大陆游客身亡后，日前又出现了台南大巴“碰壁”事件。业内人士提醒游客，台湾地区多山地与海岸，是地震、台风的多发区，旅行的安全问题应引起重视。尽管旅行社一般都会为游客购买旅游保险，但游客无论是跟团还是今后开通的自由行，最好都购买旅游意外险，以应对突发事故，为自己增添保障。(记者麦苗茵)