美国中小印刷企业分羹数字礼品市场

　　个性化照片礼品卡在刚过去不久的圣诞节假期里成为了美国最热门的礼品选项之一。尽管数码照片在网上传播的速度非常快，但数码照片的流行、简单易用的网站和数字技术的进步还是使相片礼品卡获得了两位数的增长。美国赢船公司（InfoTrends）消费者和专业成像集团的副经理大卫·郝特说：“特别是在节日期间，大多数人都希望能收到贺卡，这与电子贺卡相比，有很多特殊的意义。”

　　据赢船公司预测，2010年消费者在照片礼品卡上的花费达近4.5亿美元，而在未来几年中，这一数据还将继续增长。尽管网上冲印公司快门网（Shutterfly）、咔嚓鱼（Snapfish）公司和柯达美术馆（KodakGallery）是照片冲印市场上的三大巨头，但一些小公司仍能从这个市场上分得一杯羹，关键是印刷企业如何利用网络印刷选择市场切入口开拓自己的新天地。

　　法宝一：以细微市场为切入点

　　以位于美国加利福尼亚州的泰尼印刷公司（TinyPrints）为例，该公司以生产高质量的印刷品为主，其中包括照片礼品卡、文具、台历和可安装印刷品等，该公司业务在近年来取得了爆炸式增长。据介绍，该公司成立于6年半前，从成立第一天起就开始赢利。目前，该公司已经成长为一个拥有100万客户、250名全职员工和200名兼职员工的综合性印刷服务公司。

　　泰尼印刷公司的创始人兼首席执行官艾德·汉说：“2003年，我们意识到先进的生产和网络技术将在按需印刷市场掀起一场革命，但它很快就被扼杀在第一次互联网泡沫中。而我始终相信通过书信交流比在网上交流更亲切。”他的合伙人凯利·伯格与劳拉·青也同样是纸质文件的拥护者。

　　据介绍，泰尼印刷公司最早以生产生日通告起家，所谓生日通告，就是宣布新生儿出生的文件，在这一细分市场上运作。此后，该公司的生产规模不断扩大，目前拥有了28台惠普Indigo数字印刷机——这些设备每天能为该公司生产出100万张卡片。

　　法宝二：以完善的客服与细节求胜

　　艾德·汉表示，泰尼印刷公司在经营方面有两大杀手锏，即高超的生产工艺和完善的客户服务。该公司经常与客户沟通，并对其下达的订单提出改进意见。用艾德·汉的话说就是：“我们不仅为客户提供服务，还要带给他们很多很多的爱。”

　　贝基·皮特森就是该公司的老客户，她每年都会为孩子们采购一些圣诞节贺卡和地址标签。她说：“这家公司的客户服务好得令人震惊。我只要下一个订单，在两分钟内就能接到设计师打来的电话，他们会询问我对活件的要求——即便在晚上9点也同样如此，尤其是对细节极为关注。”

　　法宝三：以数字功能提高附加值

　　尽管该公司的主要业务是印刷，但其具备很多数字功能。今年该公司所有的假期贺卡都配有一个免费的托管网址，能让用户上传50张照片，与大家分享。与利润微薄的照片打印不同，照片礼品卡、台历和相册等特定印刷品的价格非常昂贵，因此利润丰厚，这也是让泰尼印刷公司在众多竞争者中脱颖而出的重要法宝。

　　数字成像专家克里斯·舒特表示：“你只有具备了一定的过人之处，才能为自己开辟出一片新天地。尽管现在的年轻人喜欢泡在网上，但一旦他们有了下一代情况就会发生改变。无论出生在什么年代，随着青年人逐渐长大并开始组建家庭，他们一定会对照片产品有所需求。”