昌昇运营中心开展下道工序满意度的调查

　　【慧聪印刷网】2010年11月，江苏昌昇集团股份有限公司运营中心落实集团总经理沙晓明提出“不断满足客户需求，持续推动产品发展”的要求，组织二车间对装配车间进行了下道工序满意度调查。

　　这次调查采用无记名问卷的方式，从产品质量、服务态度、相关要求及建议三方面设置了相关问题，由装配车间的墙板组、滚筒组等班组的员工，对二车间的工作质量进行客观评价。装配车间领导和相关员工对本次调查给予了大力支持，在短期内完成了问卷调查的所有内容。

　　从统计的结果来看，下道工序对产品质量的细节处置，如去除毛刺、锐边倒棱、螺纹深度、加工件的清洁度、磕碰划伤等方面做出了客观的评价；对服务质量，如沟通方式、处置时间要求、服务态度等方面提出了切实看法；对产品质量以及服务质量的提升提出了良好的建议。二车间对本次问卷调查的结果本着“是什么？为什么？怎么办？”的原则进行客观分析，寻找和落实具体的措施，不断改进和提高产品质量和服务质量，最终实现“不断满足顾客需求，持续推动产品发展”的要求。