九街道首批试点 整合百项服务资源

　　 　　本报讯　步行不出15分钟，就能享受到买菜、理发、缴费、社保救助等各项服务。今年以来，朝阳区在朝外、团结湖、亚运村、左家庄、香河园、麦子店、小关、望京和东湖9个街道、82个社区试点“一刻钟便民生活圈”，整合了社区周边上百项服务资源，及时根据居民的不同需求查缺补漏，打造特色服务，92万朝阳居民受益。如今，便民生活圈正逐步向全区推广。

　　 　　新气象：步行一刻钟 尽享便捷服务

　　 　　“磨剪子嘞，抢菜刀……”每月25日，家住吉祥里小区的庞德陞老人，就会听到熟悉的吆喝声。如今，75岁的他每月这天，都会把家里的菜刀、剪子等拿下楼，放在商户那儿磨一磨抢一抢。搁以前，他为了磨把刀，得到处寻觅游商，还指不定哪天才能碰上。

　　 　　庞老的便捷生活得益于社会服务商定期到小区“报到”。朝外街道5个社区都开辟了活动场所，为居民提供磨刀磨剪、换洗窗纱等服务。

　　 　　便民服务还帮庞老解决了生活中的另一件烦心事，那就是去银行缴水电费。以前他最怵干这事，哪次都被银行里的长龙弄得不胜其烦。排一次队，一两个小时是常事——缴个水电费成了项大工程。可现在一提去银行缴费，老人再也不皱眉头了，“现在我是VIP，5分钟就能办完。”庞老所说的VIP服务是指小区与浦发银行的便民合作——每周五的14时至16时，银行为小区居民开放绿色通道，专门为居民办理缴费事务。

　　 　　修鞋、补袜、买菜、健身、餐饮……现在，生活在15分钟便民圈里的庞老每天不用出远门，家里的一切琐事就全办妥了。而在朝阳区9个街道、82个社区里，正有92万居民享受着跟他一样的便捷生活。

　　 　　新模式：整合服务商 发掘便民资源

　　 　　75岁的王佳茹大妈每月20日都要下楼量血压，其实大妈身体不错，血压也不高，但一听说京芝堂大药房作为社区便民服务商，主动为居民免费测血压，老人家每次也要去凑热闹。

　　 　　将社会服务商纳入社区公共服务签约商，商户不仅要提供更便民优质的服务，还要优惠价格，保证质量。

　　 　　为了打造一刻钟便民生活圈，朝阳区在保证社区服务站提供证件办理、政策咨询、劳动就业、社保救助等政务服务后，又创新思路，整合了社区周边的服务商和志愿者组织，让居民在15分钟内还可以享受清洗保洁、早餐摊点、医院、报刊亭、老年餐桌、志愿者服务等便民服务、公益服务和特色服务。

　　 　　在朝外街道36个社区的周边，分散着不少小餐饮店、小理发店、小洗衣店等，街道办把他们统称为“六小门店”。经过街道办的协商，商户愿意为社区居民提供一系列便民服务，如超市为居民送货上门，洗衣店为居民办理打折优惠卡，“六小门店”成了社区便民服务的主体。

　　 　　新思路：缺什么补什么 创建不搞“一刀切”

　　 　　“又没车位了！”小关社区的刘兰华叹了口气。由于下班晚，她几乎每天在社区里都找不到停车位。现在情况不同了，邻居兴业源大厦的停车位晚上对小区业主开放，刘兰华再也不用为找停车位发愁了。

　　 　　小关社区与兴业源大厦错时共享停车位，是小关街道一刻钟便民生活圈的特色服务之一。各个社区虽然都有便民资源，但居民需求不同，各街道就来了个“查缺补漏”，有针对性地解决居民生活难题。

　　 　　由于小关社区是一个典型的老旧社区，没有物业管理，平时车主都习惯把车停在楼下，但仅有80余个车位的小区根本容纳不下140多辆私家车，居民为抢车位没少打架。“错时停车”是街道办和居委会商量出的解决办法，他们找到小区的邻居——兴业源大厦，了解到大厦员工也面临白天停车难的问题。于是，双方很快达成协议：每天早8时至晚7时，小区停车位免费向大厦员工开放；晚8时至次日早7时，大厦停车位免费向小区居民开放。一招“错时停车”，解决了双方的难题。

　　 　　左家庄街道也是个老旧小区，在10万余常住人口中，60岁以上的老人大约有2.2万人，其中相当一部分是空巢老人，身体不是很好，在日常生活中需要有人照料和提供一些健康咨询服务。今年10月15日，军民共建老年养生中心在左家庄街道揭牌，专门为老年居民开展养生讲堂、心理关怀、日间照料等特色服务。

　　 　　现在，各个街道都会定期发放调查问卷，随时掌握小区居民的日常需求，缺什么补什么。而朝阳区“一刻钟便民生活圈”的社会管理模式，也正逐步向全区推广，让更多朝阳人能享受到这种便捷的宜居生活。