朝阳区擦亮软环境这面“硬招牌”

　　今年下半年以来，朝阳区针对软环境建设中存在的问题，有的放矢，创新举措，认真整改，着力擦亮软环境这块“硬招牌”，推动了全区软环境建设的提档升级，为朝阳区经济和民生各项事业加快发展创造了良好的条件。

　　领导重视 抓住关键

　　朝阳区针对近年来软环境工作中存在的政务公开、办事效率、服务态度、行政执法等四个方面存在的突出问题，制定了整改措施。近日，市委常委、朝阳区委书记袁玉树亲自调度驻区市直部门落实软环境整改工作落实情况，并对整改工作提出具体要求。朝阳区还举行了优化软环境工作推进会，与驻区单位和区直各部门签订了软环境目标责任书，明确软环境评议结果排名后两位的区管部门，第一年要进行诫勉谈话，连续两年排在后两位的，一把手降职使用。对驻区市直部门，第一年通报上级主管部门，第二年建议上级主管部门进行组织调整。

　　创新措施 亮点频现

　　为大力推进软环境建设工作，打造宜商宜居的一流软环境，朝阳区委区政府拓宽思路，大胆创新，治软措施可谓亮点频现。

　　朝阳区将区政府服务经济和服务民生的各项优惠政策印制了65万份宣传单和征求意见回执卡发送到驻区所有企事业单位、个体工商户、社区居民以及农民当中。区委、区政府抽调了10名后备干部组成3个督察组，对全区软环境整改情况进行监督检查，将发现的问题及时向全区和上级主管部门通报。实行全员走访机制，开通了10部民意调查电话，完善了政务中心办事跟踪长效机制，不断改进服务质量和水平。

　　有的放矢 收效明显

　　针对软环境建设中存在的突出问题，事涉部门出狠招，出硬招，认真整改，有针对性地解决问题，取得了明显的整改效果。

　　朝阳区地税局在办事大厅内增设了纳税人休息区、纳税咨询区、资料取阅区、取表填单区和办税等候区五大功能区域，启用了智能排队叫号系统，使纳税人轻松从容“坐等”办税。

　　朝阳区国税局积极拓宽纳税申报渠道，增设了网上申报、电话申报、邮寄申报等方式，建立了企业纳税服务QQ群，在网上发布最新的税收政策和信息，实现了税企互动，网上交流。

　　朝阳区工商局增加了工商注册窗口和受理人员，特别增设了局长轮流值班窗口，及时接待企业办事人员来访和处理疑难问题，并实行了窗口服务人员提供咨询服务“一口清”和发放办照材料“一手清”的工作制度。

　　朝阳区公安局在红旗街等重要商圈加强治安整治力度，有效遏制了侵财案件的发生，并对三名服务态度较差的民警进行了处理。朝阳区卫生局出资将公共场所监测费收缴纳入区政务中心，实现了“一条龙”服务。朝阳区行政执法局针对露天烧烤扰民问题组成七部门联合执法队进行专项治理，受到居民的称赞……

　　一个个点，汇聚成面；一项项优质服务，凝结成朝阳区软环境的特色品牌。通过加强软环境建设，朝阳区经济社会发展环境进一步改善，企业和群众的满意度明显提高，竞争力也明显提升。