顺义工商日前开展通讯类商品质量专项监测

　　 
 　本报讯　手机已成为人们生活的必需品，而有关手机的投诉也长期居高不下，位列各类商品投诉之首。今年以来，顺义工商分局12315投诉举报中心共接到消费者投诉276件，其中涉及通讯类产品投诉50件，占投诉总量的18％；涉及产品质量问题如死机、接打无信号、无法开机等共27件，占到通讯产品投诉量的54％。为规范市场经营行为，顺义工商分局于日前开展了通讯类商品质量专项监测。

　　 　　首先，他们要求经营者建立健全进货检查验收制度，严查傍名牌手机的违法行为，同时联合专业检测机构对经营户进行抽检，目前已抽取3家商户的20个手机样本，对检测不合格的手机经营者进行严厉查处。其次，他们加强对经营者的行政指导，将《消费者权益保护法》、《手机三包规定》等作为宣传重点，倡导经营者依法经营、诚信经营。再次，他们通过12315投诉举报途径严密关注通讯类产品市场状况，积极做好消费投诉分析和预警提示，为消费者安全消费提供依据。

　　 　　工商部门提醒消费者：购买手机应到信誉高、规模较大的商场购买，不要盲目听从销售人员介绍，要切实了解手机性能和质量后购买；购买手机时一定要索取发票、三包凭证等购物凭证，凭证上应写清产品的品牌、规格型号和购买日期等；维修时务必要求维修人员在三包凭证上写明维修情况，详细记载维修时间、故障内容、维修人员姓名等内容，以备发生争议时向有关部门提供证据。