杭州图书馆老馆开办50余年,办证读者7万;新馆开放一年半,办证量达到21万,开馆以来日平均人流量6000人次,今年暑假期间日均到馆达到15000人次,最高一天达到22000人次。图书馆每天人头攒动,川流不息如火车站。在众多基层公共文化设施门可罗雀的互联网时代,杭州图书馆的火爆堪称奇观。
近日,记者来到杭图,探访公共图书馆“杭州模式”产生的原因。
平民图书馆 市民大书房
地处偏僻的城东,周边没有商业网点,杭州图书馆何以会如此火爆?8月12日下午,记者走进杭州图书馆,顿时被眼前的景象所震撼:图书馆2400个座位座无虚席,连书架周围的地上、走廊和过道里都坐满了人。看书的人群中有华发满头、戴着花镜的老人,也有在父母陪同下的孩子,更多的则是年轻人,他们有的自带手提电脑在此用无线上网,有的在音乐室听音乐。馆内还有咖啡馆,读者自带面包饮料也允许食用。
室外是38摄氏度的高温,室内则阴凉舒适。虽然进出的读者络绎不绝,但都文明有序,感觉不到拥挤和吵闹。
在“自助借还一体系统”前,几位读者正在自助借阅书籍。据称这是全国图书馆中第一个实行无人自助借阅的系统,读者将书放在机柜上,凭市民卡、身份证或借书证就可以轻松借还书。
全玻璃墙采光,三层功能性区域划分,43800平方米的空间,原木地板,原木家具,营造出的是公共图书馆和私家书房融合的“市民大书房”氛围。不仅有装修古雅的传统中式阅览室,还有内置沙发、电子壁炉的欧美风格阅览室;馆内不但有最现代的同声翻译厅、展示厅、多功能报告厅、亲子阅览室,还有一个350个座位、三道幕的小剧场,所有这些,都免费向读者开放。
在儿童借阅部,玩具区、亲子阅读区、媒体服务区和借阅区内都是在父母陪同下来此阅读的孩子,他们或坐或躺边阅读边玩;二楼视听区的音乐图书馆里,一台100多英寸的等离子电视,一组巨大的音响前坐满了戴着耳机收看节目的读者,也有人边听音乐边在网上冲浪;自助视听区里,看书累了的读者正在惬意地看电影。
图书馆的设计是温馨、舒适的家居式阅读风格,这种布局及功能的设计为读者利用图书馆资源提供了最大限度的优化与快捷,营造出“人在书中、书在人中”的阅读环境,读者一走进图书馆就有坐下阅读的冲动。
在书架和阅读区的设计上,杭州图书馆充满了居家式书房的味道,一改往常图书馆冷色调的风格,杭图的整个设计都呈现出温暖的“家”的感觉。三重灯光的人性化设计在国内也是首创:天花板上一层照明灯,中间一排书架灯,阅览桌上还有阅读台灯。书架灯是感应式的,读者去取书时,书架上的灯就会自动亮起,不用时就自动熄灭。节能、环保、低碳的新理念实实在在地被实践着。
杭图的读者对象为0岁至100岁,面对不同年龄和身份的读者,杭州图书馆尽可能提供全方位、人性化的服务。除了传统图书馆借还书籍的功能外,杭图还提供视听、网络等服务,举办各类文化艺术讲座,为下岗工人、无业者等群体提供公益服务。
杭图秉持“平民图书馆,市民大书房”的公共理念,因此便有了乞丐和流浪汉的频繁造访。杭图并没有将他们拒之门外,对他们的唯一要求就是把手洗干净再翻书。即便是进来后不看书,坐在沙发上打瞌睡,图书馆也不会赶他们走。
有读者评论,杭图对待乞丐、流浪汉的态度已有了世界一流图书馆公共服务的意识与风范。
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