据介绍,二郎山景区先后投入创建活动经费50多万元,制作规范性标志牌80个,设立文明服务窗口6个,开展服务标准化知识讲座等相关培训30余次,印发标准化资料100册,服务人员坚持每天半小时的晨训,模拟场景演练,实现服务质量标准化、规范化。此外,该景区相继开展了“百日优质服务”和“服务质量年”等创建活动。
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