沙坪坝区数字化城管系统:高效的城市"大管家"

　　本报讯　　街面越来越干净，非法小广告越来越少，街边乱摆摊现象得到有效规范……细心的市民会发现，通过近段时间的综合整治，沙坪坝区城市环境容貌得到很大的改观。这些可喜变化的背后，还有一部分成绩得益于该区今年1月初试运行的数字化城市管理系统。近半年来，这个“大管家”已经为我区解决了6400多起城市管理“案件”。

　　折射城市管理新理念

　　每日清晨8点至下午6点，该区东部主城区15.59平方公里范围内的大街小巷，有20多名"数字化城管"监督员手持"城管通"手机，对责任区段内的市容环境开展路巡，一旦发现问题及时上传到区数字化城市管理系统平台。

　　该区市政园林管理局相关负责人告诉记者，“数字化城管”的内容包括城市基础设施的运营和城市环境的维护，既包括部件，也包括事件。该系统管理模式的流程分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理及反馈、案件核查和案件结案6个环节。城市管理监督员在巡查过程中，将发现的城市管理各种信息，通过手持移动终端“城管通”（无线监管数据采集器）实时上报到监督中心，指挥中心指挥责任部门处理，处理结果反馈至指挥中心，由监督员对处理情况进行现场核查，核查无误后上传到监督中心结案。

　　该负责人同时表示，“数字化城管”新模式不仅带来城市管理手段的创新，更创新了传统的体制、机制，变粗放管理为精细管理，变突击管理为长效管理，处置变得更加高效快捷。

　　问题处置快速高效

　　“12号监督员报告：沙坪坝劳动路有市民将衣服晾在树上，影响观瞻。”6月1日上午9点，12号监督员巡查发现沙坪坝劳动路有市民将衣服晾在树上，影响城市容貌。该监督员立即通过“城管通”上报到监督中心，受理员通过系统查看到该案卷，将案件发生地定位到地图上，同时审核是否符合立案标准。立案后，案件立即被转到指挥中心，指挥中心再把问题和指定位置转给区市政行政执法支队，该支队立即安排城管队员到现场处理，从接到投诉到问题的有效解决，整个过程不到30分钟。

　　“处置流动摊贩等市容违章现象时，如不在限期内处理就要被问责。”一位现场监督人员表示，“数字化城管”系统启用后，对每一事项均规定了处置时限，并在“数字化城管”系统平台上自动生成评价：按时完成的亮绿灯，临近处置时限的亮黄灯，超过办结时限的亮红灯，这样有效提高了各责任单位的工作效率。

　　城市管理问题办结率100%

　　据该区市政园林管理局工作人员介绍，截至今年5月底，我区数字化城市管理系统第一期已安装“电子眼”60个，覆盖东部城区15.59平方公里，解决处理城市管理问题6400多件，办结率100%。同时，市民反映的关于城市建设、管理等方面的意见及建议，也通过市政部门及时反馈到相关部门，实现了政府与市民的良性互动，市民对城市管理的满意度不断提升。 （新华网重庆频道 赵杰昌）