分析：大学印刷厂如何实现收入翻番

中国市场调查网时间：05/28/2010 17:06:00 来源：必胜网

精彩资讯


	·早九点：新一轮纸价上涨
	·下午茶：富士康再传13跳
	·北人45A：开创报纸新纪元
	·传统图书急于数字化转型
	·功能性印刷或是最终出路

　　【慧聪印刷网】密歇根州立大学印刷服务中心的背景

　　拥有40多年历史、年产值为380万美元的密歇根州立大学印刷和数字通讯中心是专为满足该大学的印刷需求而设立的。该中心进入印刷行业多年，并在2008年做出了把业务扩展到数字印刷和大幅面印刷领域的决定。密歇根州立大学印刷和数字通讯中心自成立以来，始终把客户需求放在第一位，并能不断进取，满足市场日益变化的印刷需求。随着去年经济形势的变化，该中心预感到客户需求也即将发生改变，于是他们进行了一系列客户研究，并发现了短版数字印刷所蕴藏的商机。

　　客户研究项目的目标

　　密歇根州立大学印刷和数字通讯中心是一个专为满足大学内部需求的印刷和封装整饰工厂。为了进一步扩大市场，该中心开展了一系列针对客户的研究项目，以了解和分析他们的观点及其在以下几个方面的购买习惯：

　　•对2009年产品增长率的预测

　　•对自己所得到的服务的认知度

　　•印刷厂的竞争力

　　•印刷采购的份额

　　•对新服务和产品的需求

　　密歇根州立大学定期对客户进行此类研究，并希望借此提高其产品和服务的质量，但这类研究的一个难点就是无法获得大量有效的信息。

　　解决方案

　　2008年10月，密歇根州立大学与SurveyAdvantage和NAPL的专业服务集团一起完成了一个客户研究产品。SurveyAdvantage为其提供了一个全面的解决方案——PrinterHealthCheck，以帮助印刷企业了解客户观点和采购习惯，其中涉及到的服务包括：

　　•指导用户学会如何提高响应率

　　•设置问题，以满足用户的分析需求