“好的服务”背后凝聚的是无数汗水

　　本报讯　桂林建设国家旅游综合改革试验区,有人认为,应该调整客源结构,发展高端旅游,优化服务。记者昨天从桂林两江国际机场了解到,为积极主动参与“试验区”建设,近期机场加强了对服务人员的培训,候机厅、逸飞祥贵宾厅的服务,将得到进一步提升。

　　昨天下午,记者来到机场逸飞祥贵宾厅,酒店式的前台接待、服务人员甜美的笑容,给人宾至如归的感觉。一楼咖啡厅内,几位候机的乘客正在享用着精美的果盘和茶点。“桂林不仅山清水秀,人也十分热情友善。特别是机场的服务,与北京、上海等大城市不相上下,我十分满意。”准备前往北京的某企业家王先生边说边走向了大厅内的高尔夫练习台,玩起了推杆。

　　据了解,逸飞祥贵宾厅拥有5个独立商务包厢、一个政要厅、4个头等舱休息室和专用贵宾安检礼遇通道以及专用值机办票柜台等设施,主要服务对象为政务要客、商务贵宾以及各航空公司的高端客人。“尊贵服务不仅体现在硬件上,逸飞祥贵宾厅每一位服务人员的业务培训也是十分严格的。”机场相关负责人告诉记者,这里的服务员都经过外形、航空知识和礼仪等多项严格考试才有资格上岗服务,代表着桂林机场的最高服务水准。“一个站姿练几个小时,一句‘您好,欢迎光临’反复念一个上午等,好的服务的背后,凝聚的是无数的汗水。”

　　这几年,随着桂林会展商务旅游等高端旅游的发展,逸飞祥贵宾厅的建设,为桂林树立了良好的城市形象。

　　相关负责人介绍,目前机场还计划修建新候机楼,届时,优质服务将得到更全面的体现。