三英：用品质说话用服务让印刷企业放心

中国市场调查网时间：05/25/2010 18:17:00 来源：慧聪印刷网作者：艾婷

在3月的2010年华南国际印刷工业展览会上慧聪印刷网的编辑有幸对深圳市三英精密机械有限公司的王志强经理就目前印刷行业发展现状及企业发展目标进行了简短的交谈。

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笔者和三英王志强总经理交流

　　在3月的2010年华南国际印刷工业展览会上慧聪印刷网的编辑有幸对深圳市三英精密机械有限公司的王志强经理就行业发展现状及企业发展目标进行了简短的交谈。

　　慧聪印刷网：请您先简单介绍一下咱们公司。

　　王志强经理：我们公司的全称是深圳市三英精密机械有限公司，目前三英已经通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。三英是一家专业印前制版设备生产、开发、销售以及经销印前制版耗材为一体的高新技术企业。我们在不同地区都建立有自己的平台操作模式。

　　1996年成立以来，三英一直专注于印前制版行业的发展，经过了多年的努力，我们已经培养出了一批有丰富市场经验的销售队伍，并建立了高效的商务支持机制，可以全方位的解决用户的后顾之忧，保障用户的投资利益!

　　慧聪印刷网：三英目前在广东地区的产品销售情况如何?

　　王志强经理：东莞、深圳、佛山、中山一带我们产品销售还是很好的，已经具有一定的品牌知名度，可以说在这一带我们打响了自己的品牌。

　　慧聪印刷网：您认为三英在同行业竞争中具有怎样的优势?

　　王志强经理：我是做技术出身的，我认为最重要的是产品服务，客户购买了设备后最重要的是保养，所以制造商的售后服务如何，是市场竞争的关键，只有质量、服务过硬产品才会有销路!而产品保养、维护、跟踪服务正是我们最大的竞争优势。

　　慧聪印刷网：您能给我们介绍一下咱们的服务团队吗?

　　王志强经理：我们有一个专门的售后服务团队，我对他们的要求是：客户打电话过来，电话半个小时之内要处理好，如果电话里处理不了的，对于省内客户必须3个小时之内到达客户的公司去解决问题，省外客户要在24小时之内把问题处理好。此外，在省外我们还会有自己的服务网点，如果是那样的话我们不到24小时就到了。我们认为所有企业都应该注重质量、服务，不要自己把自己的牌子弄烂了，不要一味的打价格战，这样对企业是没好处的。

　　慧聪印刷网：您能给我们介绍一下咱们的技术团队吗?

　　王志强经理：三英的售后服务和技术部门是相通的，客户会随时反馈我们问题解决的如何，一次可以解决的问题如果出现了第二次甚至第三次问题，那么这个技师的奖金就会被扣掉，被扣掉的钱我们同样会奖励那些干的好的工程师，三英是有这种奖罚机制的。

　　慧聪印刷网：广东地区行业内价格竞争很激烈，对我们三英有没有什么影响?

　　王志强经理：影响肯定是有的，但不是很大，我认为以价格去拼市场，企业最后是做不下去的，产品价格低廉必定导致生产材料质量跟不上，并最终影响产品质量问题，贪便宜导致维修更耗时、更贵、更费心，这样不利于企业长远发展!

　　慧聪印刷网：去年公司的销售情况如何?我们未来的规划是什么?

　　王志强经理：去年的销售情况还是不错的，但是离我的目标还差一些，我相信三英只要把产品质量做好、把售后服务做好我们的客户就会越来越多，我相信明年三英的销售业绩会翻一番!三英的明天会更好!

　　企业的生存、扩大在于产品的质量，在于企业售后跟踪服务做得是否到位客户是否满意、认可，三英正是把这个作为企业的立根之本，相信未来印刷业的发展会越来越好，三英的未来也会是阳光大道!

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