“花100多万开个加盟店，却因商标纠纷被工商局罚款，生意大受影响。”“我想退店止损，但却遇到品牌方各种理由拖延。”近日，记者接连收到多个NǒME加盟商爆料，指NǒME实体店受多方因素影响，经营困难，有些店每月亏损几万元。有加盟商称，不想继续开店，要求退还货款和相关保证金，多次与品牌方协商但至今无果。针对投诉，广州诺米品牌管理有限公司(NǒME)回应称，公司承诺遵守合同，为相关商家解决合理要求。
10元网红店被爆问题多多
公开资料显示，网红店NǒME初创于2017年，主打“超级十元店”概念，销售商品以居家生活品类为主。2018年4月，NǒME曾在广州召开发布会，计划在2018年国内开店300家，2018年下半年启动海外扩张计划。在2018年，NǒME共完成过三轮融资，分别是今日资本领投A轮，红杉资本领投、今日资本跟投的A+轮，以及B轮融资，累计融资超10亿元。据悉，NǒME加盟店采取的是“联营托管”合作模式——投资商只负责投钱，而其余包括选址开店、员工聘请等事项完全由NǒME管理。
但是，此前全国多地的NǒME门店货品爆出质量问题。据媒体报道，市民在NǒME购买商品，发现蓝牙音箱无“CCC 认证”， 浴室拖鞋鞋底码与吊牌不一致，还有“儿童用方巾安全技术类被标成成人类”、“男平角裤执行标准使用错误”等多个问题，无疑对NǒME品牌构成影响。
一名在四川、湖北均有投资NǒME加盟店的广州商家接受记者采访时表示，其所经营的店铺被工商局查处罚款，并下架违规产品，这一情况导致店面生意明显下滑，经营出现亏损。
NǒME加盟商莫先生告诉记者，他在2018年相继以加盟商的身份投资了NǒME位于湖南省和湖北省的4家店，当时每家店投入一百五六十万元，包括货品保证金60万元，其余为租金、装修费等。“4家店在开业之初情况各有不同，有的生意火爆，有些则勉强维持。根据我做生意的经验，实体店在开业初没能做起销量的话，后续经营会变得更困难。”他说道。
NǒME采取的“联营托管”经营模式也受到加盟商普遍质疑。一名不愿透露姓名的投资商称，NǒME的店铺人员多，工资支出高，这导致店面火爆但投资商不赚钱，“店长工资每月6000元足矣，总部非规定支付10000元；一些门店有10名员工便足够，总部却规定必须有15个员工。”
有加盟商欲“止损”离场
莫先生称，NǒME和加盟商曾签订了协议，约定为加盟商的收益保底，但他发现所谓保底其实并没有兑现。“我开的4家加盟店中，有的每个月亏3万元至5万元。”为此，莫先生从今年开始向NǒME方面申请退出加盟。
莫先生表示，当初加盟时与NǒME方面约定，只要亏损便可退店，NǒME方面表示随时可以将加盟时的货品保证金退还给加盟商。对于他的退店要求，莫先生称，NǒME方面一直打“人情牌”，“NǒME相关负责人向我表示很快能看到‘彩虹’，NǒME的新一轮融资很快就能到位，新融资的资金会用于店面升级。”莫先生表示，从他申请退出至今已经过去数个月了，NǒME尚未将其保证金退还。
莫先生称，NǒME店铺成本巨大，选址黄金地段的话租金要几万元一个月。此外，人力成本和物流成本的压力也很大。
“NǒME做的基本款很难卖，库存积压很多，导致我的资金周转压力很大。”另一名NǒME加盟商陈小姐称，她的加盟店亏损很大，主要是NǒME方面供应不上新货，“没有东西可卖”。最处NǒME供货种类很多，后来越来越少，“我听说NǒME方面拖欠了部分供货商的货款，所以供应的货物种类少”。
NǒME愿为投诉商家解决问题
对于NǒME加盟商的质疑，记者采访了NǒME品牌负责人，对方在4月17日向记者提供的回复提到，NǒME从未向加盟商承诺过保底收益，这意味着加盟的商家需要自主负责店铺盈亏。NǒME公关负责人同时对莫先生的爆料提出质疑，“根据我翻查公司资料后发现，湖南、湖北均没有收到客户的撤店申请，而且我们的加盟商中也没有登记在湖南、湖北合计开了4家店的。”
NǒME负责人向记者强调，NǒME公司并没有拖欠贷款现象，投资商反映无法退款的问题也不存在，“NǒME方面今年将对店铺经营健康度进行整体提升。极个别客户经营承压，NǒME会履行合同，根据合同约定退还保证金。”
至于加盟商因商标问题被工商管理部门查处一事，NǒME方面回应：“NǒME在经营过程中，一直恪守国家相应法律法规。在2018年4月22日的NǒME加盟商大会上，我们就对所有客户加盟商郑重承诺，凡因为商标导致的客户损失，我们将全部承担。”
