今年政府工作报告提出，在全国实行“携号转网”。多位接受《经济参考报》记者采访的业内专家表示，作为提速降费的最新举措，携号转网落地将让运营商之间的竞争更加充分。随着第五代移动通信技术(5G)的商用在即，运营商也面临重塑商业模式、实现可持续发展的新挑战。
早在2010年，天津和海南两地就曾试点携号转网。从试点情况看，并未出现用户大规模的携入或携出。而且受制于各种技术问题，转网用户的体验并不尽如人意。“过去运营商的思路是‘以号码为中心’，重视开卡和单卡营收，对用户体验关注不够。”北京邮电大学经济管理学院教授杨学成认为，携号转网将给用户更多的消费选择。
随着携号转网等举措的推进，在加剧市场竞争的同时，也让单纯的电信服务失去出路。业内人士表示，未来运营商必须开展跨界合作，构建应用生态和完善的多业态协同。
记者了解到，中国联通率先与互联网公司合作，强力推动移动流量与互联网业务的渗透，在“大王卡”的拉动下，流量迅速趋向廉价。杨学成说，这也可以被看作对过去套餐思维的一次成功“降维打击”，“量收剪刀差”进一步增大，单纯销售流量已经没有出路。
近年来，中国移动则通过发力宽带业务，拓宽盈利渠道。在广州，中国移动向用户赠送100兆移动宽带的2年免费使用权益，通过这种方式留住手机用户，并挤占竞争对手的市场份额。中国移动2018年年报数据显示，2018年，中国移动有线宽带客户总数达到1.57亿户，较去年净增4400万户，年增长率为39%。
与移动的“送宽带保手机用户”相类似，中国电信采取“送手机服务保宽带用户”的策略，在手机套餐设计上，以更加优惠的流量与通话时间吸引用户，并通过手机与宽带和电视机顶盒捆绑的方式留存用户。
但对于运营商来说，5G的商用，又将推动数字技术在全社会领域的更深渗透，给运营商建立新的盈利模式带来契机，即如何为数字经济提供支撑的同时，实现自身业务的可持续发展。面对技术革新，运营商也开始主动探索新的营收方向。3月初，中国移动与华为、广东省人民医院三方签署《5G智慧医疗的战略合作协议》。一个月后，在5G网络的支持下，广东省人民医院远程实时指导400公里外的一家医院完成了一台微创心脏手术。4月初，中国联通与广州市中级人民法院联合签署《广州5G智慧法院建设战略合作协议》，正式启动了5G智慧法院建设。
业内人士指出，无论是引导传统业态的数字化转型，还是在形成以运营商为平台的跨行业融合与创新等方面，未来都蕴含巨大的想象空间。但要找到新的商业模式，仍需运营商投入更多的精力去探索。
