截至2018年10月底，北京地区“煤改电”居民突破120万户，全市基本实现平原地区“无煤化”。刚刚过去的春节，面对今冬低温高负荷，国网北京市电力公司加大人力、物力和技术投入，确保了——
2月4日，农历大年三十，国家电网首都电力（密云）共产党员服务队队员走进太师镇夏两河村开展延伸服务，检查“煤改电”客户用电线路，并和客户一起贴春联、挂灯笼、贴“福”字，喜迎新春佳节。
为做好度冬供电保障工作，国网北京市电力公司周密组织，推出日常购电不出村、应急服务全天候、党员上门送服务、多方协同保供暖、供电可靠有保障5项举措，积极运用新技术提高供电保障能力，确保“煤改电”居民安全可靠用电。
冬季负荷连创新高，他们却没那么紧张了
“今天保电责任重大，咱们可一定要仔细检查。”4日19时许，朝阳供电公司线缆专业运维专工王涛一边提醒同事，一边熟练地使用红外热成像仪，对变压器、线路进行测温、测负荷。王涛和同事仔细清点巡检仪器后，又顶着寒风巡检双龙南里等地“煤改电”线路和朝阳公园风情节保电线路。
两个多小时的巡检路程，王涛的手脚都凉透了，脸也被冻得通红。他一边搓着双手一边说：“晚上八九点是‘煤改电’居民用电高峰，这时候对设备‘体检’更容易发现问题。”在除夕重点保障时段，国网北京电力启动了预警Ⅰ级应急响应，全市有2500余名像王涛这样的配电运维人员坚守岗位，保障市民们度过一个温暖亮堂的春节。
为了应对冬季负荷飙升，除了加强平日巡检，提前防范也十分关键。度冬前，针对“煤改电”客户取暖用电，国网北京电力各单位都做足了准备，实现由事后被动抢修到事前主动出击的转变。
度冬前，国网北京电力就运用配电台区精益化管理系统，对“煤改电”台区负荷情况开展24小时实时监测，将重过载变压器筛选出来。通过查看负载率曲线，哪台变压器在哪个时段会出现重过载情况一目了然。供电服务指挥中心根据筛选结果，通过配网运维APP向运维人员一键派单。相比之前漫天撒网式巡检，这种巡检能够锁定范围和时段，不仅节省人力物力，而且更加精准有效。
“度冬前，我们就依据负荷情况分装了十几台变压器。供暖季后，煤改电’客户用电量持续增长，我们又连夜分装了十来台变压器。”王涛说，虽然冬季电网负荷连创新高，和前几年相比，他们却没有那么紧张了。
配电自动化全覆盖，劳动强度小了效率高了
2018年11月3日，丰台区东管头东局路“煤改电”线路发生一起故障。丰台供电公司配电自动化系统仅用不到3秒时间就自动隔离故障，通过倒负荷的方式恢复非故障区间内客户供电。同时，抢修人员根据系统判断定位故障区间，第一时间排除故障，恢复供电。
去年年底，北京地区率先实现全市区域配电自动化覆盖率100%、功能投入率100%，成为公司系统内首
家实现配电自动化全覆盖的省级电力公司。据统计，国网北京电力2018年累计运用配电自动化系统实现隔离客户和支线故障670次，整线故障较2016年下降72.3%，全部故障平均处置时间缩短26分钟。
谈起实施配电自动化后的诸多好处，朝阳供电公司线缆抢修班员工路遥说：“原来查找故障点，主要依靠人力完成，既费时又费力。现在配电自动化系统能快速锁定故障区段，劳动强度小了，工作效率却大幅提高了。”
2016年大年初五晚上，太阳宫地铁站附近线路因外力原因出现故障，朝阳供电公司立即组织抢修队伍赶赴现场。当时，鞭炮声此起彼伏，噪音干扰严重，抢修人员忙活了四五个小时才找到故障点。
2018年12月3日深夜，丰台云岗地区一辆大型拉土车将输电线路扯断，造成米粮屯附近多户居民停电。电力抢修人员不到半个小时就赶到现场。同时，发电车也紧急赶到，为居民接通了临时电源。冒着零下十几摄氏度的严寒，抢修队员们挖土、立杆、接线……经过近4个小时的抢修，终于恢复了送电。
为进一步缩短抢修时长，供暖季国网北京电力还围绕全天候应急抢修进行了全面部署，在全市安排了“煤改电”抢修点271个、专项应急救援队225支、发电车214辆，配备低压快速接入装置286套，全力确保“煤改电”居民安全可靠用电。
“电力管家”服务好，一个电话马上到
“大姐，过年好啊！我来看看您，给您拜个年，顺道看看您家的电器。”2月3日，丰台区云岗供电所所长姜宝民又一次来到盲人蔡春茹家中。
“听脚步声我就知道是你来了，大过年的也不好好歇两天，还跑来看我。”蔡春茹说。
姜宝民和蔡春茹相识于6年前。在一次巡视表计时，姜宝民了解到家住大灰场的蔡春茹双目失明，冬天烧煤取暖非常不安全。他帮助蔡春茹购买了电暖器，还时常上门检查用电安全，并为蔡春茹安装了盲人专用插座。贴心的服务赢得了蔡春茹的信任，也温暖了她的心。
2018年取暖季前，国网北京电力在全市“煤改电”村共建立了136支党员服务队492个服务站1056个服务岗，负责应急故障处置、电网运行维护。党员服务队走进客户家中开展志愿帮扶和延伸服务，为特殊群体、孤寡老人送去爱心。该公司还在每个村设立了“电力管家”，对“煤改电”客户涉及的电力线路及重要设备逐个村庄、台区巡视，并与采暖设备厂商维修网点保持联系，保证采暖设备出现故障及时抢修，为“煤改电”客户提供更高效的协同保障服务。
春节期间，为保障“煤改电”村民们的正常用电，“电力管家”们24小时处于工作状态。家住通州崔家楼村的刘亚芹女士已经用了三年电采暖。她说：“‘电力管家’服务好，遇到用电问题，一个电话就来帮我们解决。”
入冬以来，国网北京电力对“煤改电”客户严格落实五项服务举措，随时掌握客户电气设备运行状况，重点监测购电下发、应急送电、故障报修等业务的处理情况，推出了应急送电升级服务。
今年，国网北京电力将重点推进实施全市山区村庄“无煤化”工作。该公司以深入实施“首都安全稳定年”为主线，把安全放在“煤改电”工程管理的首位，通过进一步落实三级巡检机制、深化可视化安全监管平台应用等手段，加大安全管控，充分发挥政企联动机制作用，稳步推进山区“煤改电”配套电网建设。
