1月10日，滴滴出行宣布与广东省公安厅达成战略合作，双方将为广东全省用户提供视频报警、自助图文报警两项多媒体报警，并就滴滴“一键报警”开展深度警企联动。
即日起，广东本地乘客可率先通过最新版滴滴出行APP 内的“一键报警”快速使用广东公安提供的“视频报警”与“自助报警”与当地警方直接建立联系。此外，如乘客点击滴滴“一键报警”页面上的“呼叫110”，其行程、位置信息将根据公安机关需要直接发送至广东110接警中心，发送给警方。后续滴滴车主APP也将接入以上两种快捷报警方式。
据介绍，多媒体报警方式是广东公安厅推出的一款创新报警方式，是110服务群众报警的重大创新，与传统电话报警相比有以下优势：可快速确定报警人位置；集成人工受理报警、自助报警两种报警方式；实现语音、视频、图文等多媒体报警。需注意的是，多媒体报警方式对当地网络环境有一定依赖，如遇危急情况，建议优先选择110电话报警。
新京报记者注意到，滴滴已建立警方调证绿色通道，400电话安全调证专线团队7*24小时待命，并在全国各区域36个大中城市驻点跟进警企协作支援机制的落地。此外，滴滴持续扩充客服自有团队，目前已实现安全类相关进线均由自有客服承接，建立由安委会统一领导的应急总指挥机制，优化应急处置流程。
