“无人超市”不宜成社会诚信标尺

　　近日，某征信机构组织了一场诚信测试，分别选取了北京市与杭州市的便利店作为测试场所。在测试的便利店中，不设收银员和工作人员，来往顾客全凭诚信自助购物。结果有人自觉交款，也有人专挑名贵烟酒而只留下10块钱，更有人装满购物袋就走。

　　消息一出，就引起了社会公众对于诚信的讨论，且呈现两极化的趋势。有人认为顾客缺乏道德水准，更有偏激者列举国外的案例，对于国人的整体诚信环境提出质疑。

　　值得注意的是，仅凭一场局限于两家便利店范围内的诚信测试，就否定中国社会整体诚信环境，显然有失偏颇。尽管“无人超市”反映出了一些诚信问题，但不宜成为衡量社会诚信的标尺。

　　诚信问题一直是老话题，却又难以完全杜绝违背诚信的事件发生，每一年都会有一些事关诚信问题的事件引发社会的关注和讨论。《论语》有言：“人而无信，不知其可也。”可见中国作为拥有悠久历史的东方古国，一直对于诚信十分关注，对于诚信问题的讨论和关注，长期以来未曾间断，国家也在一步步完善相关的准则和体系建设，所以一场测试的成与败，都不会影响诚信在中国的重要性，因为中国从未忽略过。

　　“法立于上则俗成于下”，与“无人超市”的模式相似的案例，确实在一些欧美等发达国家出现过，顾客购物之后，可以自助结账，无需排队，这样不仅方便，也大大降低了超市的人力成本、提升了超市的运营效率。而其能够持续运营下去，有赖于其背后个人社会信用体系的完备和对于个人违背诚信的惩戒制度。而这种“无人超市”的模式在中国还是新生事物，还需要一段时间适应和完善，更遑论仅仅是一场测试，只能反映部分个人道德层面的问题，难以界定社会诚信水平。

　　所以不妨从监督和引导做起，一方面提高对于社会诚信监督的力量，让大家在监督的情形下，不断提醒自己，越来越诚信；另一方面加强对于诚实守信意识的引导，提高人们的自觉意识，形成人人讲诚信的社会环境。

　　此外，还需要完善的社会信用体系和奖惩原则做保障。与其讨论个别人存在诚信缺失的现象，不如反思如何更好的建立健全社会信用体系，只有将道德层面的诚信问题纳入诚信体系和法律法规的框架内，让不守信用的人受到应有的惩戒，而不再单纯依靠个人的道德约束，才能谈及社会的诚信水平。

　　“不积跬步无以至千里”，我们也应当看到，诚实守信一直是中华民族的传统美德，长期以来一直依赖于个人对自身行为的约束，同时社会信用体系的建立健全也不是一朝一夕之间可以完成的，这还有赖于社会对于诚信体系建设的种种尝试和经验的积累，逐步完善和建立。即便具备完善的社会诚信体系的发达国家，也经历了一段较长时期的试验和累积，这其中也包括种种测试和调研。

　　虽说中国的经济发展速度远超欧美一些发达国家，不过征信体系建设起步较晚，建立诚信的道德体系还需要一个漫长的过程。相信未来或许有更多的有关社会诚信的“测试”和调研出现，只要目的是出于完善社会信用体系建设，那么未尝不可也无可厚非，但是类似“无人超市”这种测试，在信用体系尚未完善的情况下，难以客观的评价我国社会诚信水平。