服务行业服务不能太“原生态”

　　眼下正是海南旅游的旺季，要问海南服务行业的服务质量如何，应该说总体上是不错的，但也可能出现零星的问题，比如停车场里对司机恶语相向的保安，或是冷冰冰接待顾客的服务员。

　　服务行业对从业人员一般有完整的行为礼仪规范，从业人员一旦上岗，本应自觉进入一种职业状态。工作中说什么，做什么，随心所欲不行，带着个人情绪更不行。而我们的一部分服务人员，还谈不上训练有素，甚至是“本色出演”，将生活状态变为职业状态，提供的服务自然也就“原生态”。

　　游客到访一个地方，与服务行业接触最多。有的时候，服务人员的一句难听话、一副难看的脸色可能会让游客心里堵上半天。我们建设国际旅游岛，不能在这样的软件方面失分。服务行业从业人员，在岗一分钟，就该保持职业状态60秒。