家电电商再掀价格战 未来电商更需精准化发展

　　“第一，在线下全面超越苏宁的基础上，国美在线要超越苏宁易购；第二，国美线下线上价格全面低于京东。”国美总裁王俊洲在内部高层管理的邮件中提出今年下半年的整体战略目标。他更具体地指出：“根据京东价格的波动，随时调整；哪个体系价格高，哪个体系就要马上解决问题，坚决把价格降下来，连续三次价格高于京东的，自己卷铺盖走人！”紧盯京东价格波动，此次国美发出这一“宣战书”，势必有在本已硝烟弥漫的电商价格战场上再掀波澜的趋势。

　　国美意欲抢占电商市场

　　在传统的线下家电卖场，国美苏宁两大巨头可谓双雄称霸。王俊洲指出：“我们的竞争对手持续6个季度下滑，连续4个季度亏损，数据表明，我们在门店数量和同店增长方面持续甩开了他们，在线下全面超越苏宁已是不争事实。”

　　尽管线下国美在家电卖场占据不可撼动的地位，但线上经营却春光不再。根据第三方调查机构易观国际发布的2014年第2季度中国网上零售B2C交易份额数据，在独立B2C网站中，京东以18.7%排名第一，苏宁易购以3.5%排名第二，亚马逊中国以1.9%排名第三，后面分别是唯品会1.7%、易迅1.6%、当当1.5%、1号店1.5%、国美在线1.0%、QQ网购0.9%、聚美优品0.6%。

　　根据这份报告，国美在线不仅在国内整个B2C市场仅以1%的市场份额勉强进入前十，在以3C家电为主的电商网站中，也排名最末，市场份额仅为京东的不到1/18、不到苏宁易购的1/3。因此，国美将真正的竞争目标锁定于电商市场中遥遥领先的京东。而面对如此激烈的电商竞争，国美在线进攻电商战场选择的依旧是“价格战”策略。从5月推出的“聪明购”到针对苏宁易购的“8·18巅峰战”，能否用真金白银在竞争中换取市场份额还需时间的观察。正如国美在线董事长牟贵先表示：“这是一场与京东的持久战，要落实到每一天的具体工作中，就从今天开始！”

　　价格硝烟背后拼的是服务和商品

　　现阶段各大电商平台“价格战”硝烟弥漫，各种活动“噱头”层出不穷。易观国际电商行业分析师林文斌在接受《中国产经新闻》记者采访时表示：“如今电商价格战已逐渐成为一种常态促销的形式，传统节假日已不能满足其定位，而设立一些特定人群的特定节日来为价格战冠名，如男人节，8·18促销等。”而这种常态化的促销需要的是各大电商集团大笔的投入，“价格战”更像是一场“肉搏战”。同时为实现利润最大化也不乏弄虚作假，据业内人士介绍，目前网购普遍存在先涨后降、低价无货、限量低价、价格欺诈等不规范行为。

　　当消费者逐渐习惯于这种“噱头”式的宣传模式，他们对于各类“价格战”的态度也逐渐趋于冷静。网友萌萌对《中国产经新闻》说：“各家都在打折，但对比之后我会选择性价比最高，我最信赖的商家。”林文斌同时对《中国产经新闻》记者指出：“价格战并不是真正目的，积累人群，创造用户黏性度才是提高电商的核心竞争力。”而对于怎样创造用户黏性度，他指出：“价格是一方面，更重要的是关注用户体验，通过服务创造良好的客户体验。”

　　国际设计师裙装在线购买平台紫霞仙子创始人在接受《中国产经新闻》记者采访时说：“如今网购人群对于购物有自己的态度，价格战并不能长期走下去，真正吸引客户的是商家的服务和商品的品质。从订单、配送到包装满足消费者的诉求，保证商品品质才是决定胜败的根本因素。”

　　未来电商更需精准化发展

　　电商第三方服务商商派软件有限公司CEO李钟伟指出，随着国内电商流量红利期的终结，电商企业需要向精细化运营方向转型，需要借助信息化技术来对业务精耕细作。如今各大电商平台纵横捭阖，提升服务品质，精细发展方向才是未来电商企业更需要走的道路。上述紫霞仙子创始人指出：“PC提供的是搜索平台，因此电商间通过搜索比价寻求出路，但移动终端更大的魅力在于精选，当消费者对于搜索比价形成审美疲劳之后，未来移动终端所提供的量身打造和品牌归类优势将逐渐凸显。”

　　关于未来电商发展趋势，亿欧网联合创始人，O2O分析师黄渊普在接受《中国产经新闻》记者采访时表示：“如今天猫、京东等渠道电商做的是渠道销售，并没有自己的产品，相较于国外一些品牌电商的发展水平，国内的品牌电商还有很大的发展空间。”如今电商企业从过去的流量竞争变成服务竞争，价格竞争变成价值竞争，产品竞争变成品牌竞争，从供应链建设竞争改成客户体验竞争，未来更为精细化打造品牌价值或许是电商企业在竞争中获胜的根本途径。