快递投诉居高不下 申通快递投诉居第一

　　【慧聪商务服务网】快递物流行业的兴起，让人们的生活快速高效的运转起来，各大快递物流公司相继出现，使得消费者有了更多的选择性。随着消费者消费者水平的提高，对各行业的服务标准也有了更高的要求，随之快递物流行业存在的问题也日益凸显，当下物流快递存在诸多隐患，行业发展亟待规范。

　　　　快递公司疏漏易致用户损失

　　一份快递的邮递需要经过很多环节，从用户通知快递公司来取件，到各个中转站，再到快递员进行派送，最后到用户签收，这其中有很多环节，每一个环节的疏忽都可能对用户造成损失。但由于市场竞争激烈，一些经济实力薄弱的中小快递公司本身利润就不高，在招聘员工、培训管理等方面更是显得有心无力。目前不少快递物流公司的投递员流动性普遍较快，时有无良快递员违背职业道德，私自拆看客户快件，窃取贵重物品，而如果一旦被快递公司发现，考虑到人手不够，公司也只能罚款。

　　经维权网2010年度收到的各类快递物流投诉300多件，其中丢失货物的就高达100多件，而在如何赔偿方面很多快递公司都难以让消费者得到满意答复，快递公司服务态度差、快递不快等问题都是消费者投诉的热点问题。　

申通快递投诉位居第一

　　其中申通快递投诉54条位居第一，圆通快递投诉45条;韵达快递投诉33;中通30条;宅急送24条;汇通13条;天天快递12;其他150条，共361条投诉，其中申通投诉占14.9%，圆通占总数12.4%韵达占总数9.1%。维权网根据2010年收到的投诉进行总结发现，快递行业存在如下几点问题亟待解决：

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