铁道部：2012年底实现高铁电子客票全程服务

　　2012年底，电子客票将在全部高铁线路中实现。日前，第七届世界高速铁路大会在北京举行，铁道部运输局客专技术部副主任詹子宁向大会提交的报告中指出，将建设包括票务系统在内的高铁客运服务系统。

　　电子客票将提供全程服务

　　报告中说，中国高铁客运服务系统要为铁路旅客提供出行前、进站、候车、登乘、中转、出站和换乘等各环节中查询、订票、购票、旅行指南等全过程、全方位、层次化的信息服务。

　　其中，新一代票务系统将实现票务业务的集中处理，支持多种售票方式、多种支付方式，提供自助票务服务，将铁路客票服务流程电子化。在旅客出行的全过程中，电子客票可通过多种渠道、多种形式，提供出行规划、订票、购票、支付、退票、改签、检票等全面的票务服务，同时实现铁路旅客运输、收入、统计、清算等业务管理和组织的电子化。票务系统采用全国集中式架构，担负高铁售票服务。

　　新系统在沪宁线试点成功

　　铁路电子客票的功能，将车票作为乘车凭证和票据的两个功能分开，为旅客提供个性化服务创造条件。未来的铁路电子客票与现行的机票电子客票功能类似。

　　新一代票务系统将确保支持每年50亿人次的日常票务服务以及峰值交易量，系统已于7月1日在沪宁线试点成功。随着票务系统的进一步完善和推广，到2012年底，将形成具有全网络的旅程规划、全旅程的票务服务、全范围的灵活定价、全方位的常客服务、全功能的电子客票等功能现代化的票务系统。