苏宁电器转型过程中的信息化战略

　　 【慧聪商务服务网】苏宁董事长张近东近期公布了苏宁未来的战略目标，苏宁将成为一家国际化的高科技企业。

　　在位于南京新街口的苏宁“中华第一店”大厦12层办公室，苏宁电器财务部执行总裁(苏宁信息部门隶属财务总部)任峻向记者全面介绍了苏宁电器转型过程中信息化方面的战略。

　　“我觉得未来零售行业和科技行业的边界会越来越模糊，越来越融合，我们通过开店和线上的销售为消费者提供产品。当前由于消费者购物体验、接受服务的方式发生了质的变化，随着苏宁技术研发能力的提升，我们企业的方向、特征会发生很多的变化，传统战略关注的是店面如何选址，产品如何摆放，价格、促销等情况，服务及时性等问题，未来，这些零售业的基本元素仍然存在，但是方式一定在转变。在购物、服务的过程中间，我们会融合更多的技术手段、更有力的服务，让消费者可以更好的在苏宁购物，并在生活中实时与苏宁产生互动”，30出头便身兼重职的任峻，敢想敢做、雷厉风行的职业作风刚一开场就洋溢在整个办公室里。

　　任峻表示，苏宁信息化未来发展战略分为两个方面，一是打造国际化的竞争能力，二是根据企业的特征转型。

　　　　适应企业发展的信息化革新

　　信息化是一门技术，也是一门管理的方法，更是企业内在核心经验应用的一个方面，信息化最终目的就是为企业管理进行服务。

　　苏宁信息化发展经历了3个阶段，无论是90年代中后期的起步阶段，还是2000年之后的ERP，包括从2006年之后ERP升级之后的系统优化过程，这些重要阶段信息化的重点还是围绕着企业的管理、流程开展的。

　　而当前的阶段，“我认为信息系统要进行新一轮的升级，进一步去理解信息化在零售行业的作用，地位和战略。”任峻说。

　　其中包括两个方面，一方面是打造苏宁适应全球竞争，差异化的优势。未来10年里面，我们会基于全球化的不同竞争阶段，不仅仅是狭义的理解成在国外开店等，我们看到，中国本身就是一个国际化的、开放的市场，在国内就必须和许多国际化的企业竞争，信息化在此时一定会发挥重要的作用;另一方面，也不仅仅是打造内部的竞争能力，支持内部管理的问题，而是从零售业的特点来讲，不管是大量的和消费者接触的店面、服务、BtoC，加之大量的供应商;以及在管理特点上，海量的数据：内部的经营管理数据、客户数据、供应链数据等，这些特点决定了信息化在零售行业发展中是非常重要的。

　　“在未来的发展中，除了内部管理提高竞争能力以外，未来10年我们将通过信息化实现企业转型，由传统的企业、先进技术全面支撑的零售企业向高层面的科技企业过度。比如苹果公司，原来只是一个电脑、手机产品的制造商，如果说运用科技也只是用科技来支撑企业的运营，而如今提到苹果是会和微软、谷歌这样的公司一起比较的，因为苹果充分的运用信息技术塑造整个企业的竞争能力，除了产品本身的功能优异之外，重点是它会为消费者、为企业提供更多的服务。”任峻进一步解释说。

　　　　新要求，新方向

　　“苏宁希望建立领先的、不可复制的竞争优势，我们对信息化必须有新的要求，新的方向。

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