上海嘉定消防支队喜获区投资服务和办证办照中心“优秀窗口”称号

　　近日，上海市嘉定区投资服务和办证办照中心进行第四季度考核。区公安消防支队行政服务窗口以良好的形象、优质的服务，喜获第四季度“优秀窗口”称号。

　　一直以来，消防支队党委高度重视服务窗口的建设工作，着力完善窗口软硬件建设，简化办事流程，提高办事效率，树立了消防部队良好形象，受到了当地政府和广大群众的一致好评和肯定。一是加强组织领导，推进窗口建设。支队坚持将窗口作为行业形象来打造，一方面建立完善窗口规章制度，严格奖惩，另一方面着手建立回访制度，听取办事群众意见和建议，不断提高服务质量。二是规范服务流程，增强群众满意度。支队要求窗口工作人员在受理项目、答复咨询时要做到来有迎声，走有送语，使群众明白办事、放心办事。三是创新服务模式，打造星级窗口。为让群众更方便、更快捷地办理项目，出台“便民小纸条”、及时公告、网上咨询等策略，为建设单位缩短办事周期，节约项目成本，打造“规范、高效、文明、满意”的消防行政窗口。