地方热线问鼎国家服务业试点单位

　　民生热线也能登“大雅之堂”，被批准为国家级服务业标准化试点项目。这对于一个地方单位来说是难能可贵的，凸显了东海县民生服务业的良好发展情势。

　　日前，东海县民生热线暨应急联动服务指挥中心公共服务项目被国家标准委、国家发改委等六部委批准为本年度国家级服务业标准化试点项目。试点项目自今年十一月至20后年十月底执行，时间为两年。

　　去年七月，东海将该县四十多个部门的咨询、救助等服务职能进行集中整合，统一调动民生服务和应急联动资源，建立起民生热线暨应急联动指挥中心，利用人防中心数字化和网络化技术，把110、119、120等紧急常用求助电话以及城管、交通、供电、供水、工商等多个服务热线合而为一，对外统一公布110和122两个特服号码，并从相关部门抽调工作人员进驻指挥大厅，全天候受理、办理、反馈、督办群众的各类报警求助，方便了民众生活，便于应对紧急情况。

　　截至目前，122民生热线共受理各类电话291288件，其中有效电话61346件，现场接受解答咨询5634件，下发督察通报8期，编辑动态分析专报46期，电话催办1500余次，按期办结率98%，真正为群众与政府之间建起了一座“连心桥”。

　　民生热线被批准为国家服务业标准化试点单位，表明了国家对于民生的重视。民生为国之根本，重视民生服务业，便是注重国家发展根基。东海县的发展切合了当下形势，是明智的发展之策。