包办百难事助解百家愁——记松江区泖港焦家村百家社区民生服务站

　　泖港镇焦家村独居老人徐金龙早年丧子，去年又因不慎跌倒骨折而卧床不起，没有人照料，一度让他愁眉不展，对未来的生活失去信心，然而，今年8月底，村里成立的百家社区民生服务站给他带来了福音。服务站安排了51岁的徐全华与徐老伯结对，每天上门为徐老伯打扫卫生、洗衣做饭，还为老人擦身，陪着老人聊天解闷。只要徐老伯有需要，一个电话，徐阿姨就会马上赶来，这让徐老伯冷清了多年的屋子里增添了一丝温暖。

　　百家社区民生服务站站长徐金花告诉记者，目前服务站共有8名工作人员，全部为女性。服务站成立至今两个多月，已为村里50多名老人提供服务，包括居家养老、助残、大病重病护理、家政及其他民生服务等，除了日间照料外，还有突发情况下的应急便民服务等。

　　有一次，服务站工作人员凌晨两点接到求助电话，村里76岁的独居老人陆海珍身体不适，一时不知该怎么办，就试着拨打电话。原以为只能等到天亮再去就医的陆阿婆怎么也没想到，5分钟之后，徐站长便带着村卫生服务中心的医生赶来，为陆阿婆初步诊断后，又马不停蹄地把陆阿婆送到镇社区卫生服务中心挂点滴，寸步不离地一直陪护到天亮。

　　徐金花表示，村里的老人就像她们的亲人一样，服务站所有人员的手机都24小时开机，方便老人们随时联系。连为老人理发、洗澡这样的生活琐事，站里也会“包办”，或请理发师到村里指定地点，或与理发师协调，开展上门服务。“成立服务站是为了让老人找到心灵的寄托，就像找到自己的子女一样。”徐金花反复表示。她要求每一位工作人员对待服务对象，都要像对待自己的父母一样，尤其是服务老年人的工作人员，任何时候都不能有嫌弃老人的想法。每一位工作人员上岗前，她都要对其进行思想教育，耐心告知各种注意事项。

　　据介绍，焦家村百家社区民生服务站是一个社会化民间非政府组织，区镇两级政府除给予一次性3万元左右的开办费补贴外，还购买了部分残疾人、低保收入家庭、大病重病护理等服务。此外，服务站还充分利用自身资源，在规范服务的前提下，对农村家政等服务适当收费，基本实现自负盈亏。今后，在提高服务质量、满足本村居民需要的前提下，服务站还计划把服务范围向邻村扩展，方便更多有需求的村民。