推出“纳税服务二十个怎么办” 松江区第十税务所优化服务出新招

　　近期，第十税务所推出“纳税服务二十个怎么办”的创新服务方式，详细梳理了“税官”和纳税人在办税过程中可能遇到的各种问题，并给出了及时有效的对应处理措施。

　　据第十税务所负责人介绍，“纳税服务二十个怎么办”内容丰富，覆盖面广，既涵盖了纳税人在办税过程中可能出现的资料不全、财务知识缺乏等情况，也涉及到“税官”可能遇到的业务不熟悉、需同时处理多个事项等问题。此外，还包括征收大厅的综合状况，如系统故障等。

　　记者看到，“纳税服务二十个怎么办”针对办税过程中可能出现的状况，都给出了有效的处理办法。如第三条：纳税人到办税服务厅办理纳税事宜，手续不全、资料不符合要求时怎么办？解答：办税服务厅工作人员要心平气和做好解释工作，履行一次性告知义务，详细为纳税人指出问题，讲清所需补充的手续和相关资料，并提供样表，供纳税人比照参考。又如第十三条：企业派来办理纳税事宜的人员不是会计，也不懂财务知识时怎么办？解答：办税服务厅工作人员要委婉讲清利害关系，并请其询问清楚会计后再代办纳税事宜。

　　据了解，为确保“纳税服务二十个怎么办”真正落到实处，第十税务所还通过所务会和每日十分钟讲评的方式，进一步强化其在日常工作中的应用。该项服务的推出，不仅让“税官”对如何帮助纳税人办税心中有数，提高了办税效率，也能让纳税人在享受到更好服务的同时，了解更多的税务知识。