黄浦区与卢湾区“撤二建一”给新黄浦区的旅游业带来了新的历史性发展机遇,黄浦旅游咨询服务中心为配合迎接新黄浦旅游业的发展和资源整合,开展“提升旅游公共服务体系”相关工作。主要内容如下:
从今年六月开始,经过对旅游节及国庆黄金周的数据采集整理,第一份由中心工作人员自主绘制的景区地图即将“出炉”。该地图是由近半年中外游客咨询内容作为样本采集,地图汇总了游客常见问题,热门景点,景区附近推出的新路线、新景观也一并标示;地图语言为中英文两版,在试推行中即受到游客的好评。
“服装统一、胸牌整齐、服务满意”——从10月起,中心积极配合“亮牌服务”,员工在工作期间均佩戴整齐胸牌、团徽、党徽。同时加强对一线咨询人员的培训,争取以最好的精神面貌提供最优质的咨询服务,树立良好的城市窗口形象。
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