旅游大讲坛走进杨浦 增进旅游维权意识

　　10月18日下午，2011“东方讲坛·旅游大讲坛”在杨浦区沪东工人文化宫举行，讲座主题为“旅游维权与旅游纠纷处理”。讲坛邀请上海市旅游法制研究特聘专家、上海市第四届优秀青年律师、市旅游局法律顾问刘巍嵩律师主讲。杨浦区内相关旅游企业管理人员和部分一线旅行社工作人员80余人参加听讲。

　　讲座中，刘律师以涉旅法律条例为主线，结合丰富、翔实的案例，为大家详细解读了有关旅游企业常见法律问题、旅游投诉处理与诉讼仲裁等相关内容，对于旅游企业提升投诉处置能力和增强旅游维权意识具有较强的现实意义和指导意义。讲座引起在座旅游工作者共鸣，取得良好效果。