闸北区创新社区卫生服务模式积极开展家庭医生制服务

　　闸北区立足全人群健康服务管理目标，创新社区卫生服务模式，积极开展家庭医生制服务。

　　该区依托社区卫生服务原有的卫生信息化、中医药服务、临终关怀等特色优势，对居住、学习、工作在闸北的人群以居委会、学校、楼宇为单位，全面配备家庭医生。根据计划，到年底全区207个居委会中90个实现家庭契约式服务，覆盖人口占全区的45%；力争到“十二五”期末，每个家庭都有一名家庭医生和一位健康志愿者，全区基本实现“一居一医、一校一医、一楼一医”的家庭医生制服务。主要措施：——制定方案，承诺服务。一是制定《闸北区家庭医生制服务工作方案》和《闸北区家庭医生制服务工作推进方案》，明确工作方式、内容和机制，依托原有的特色优势，针对服务对象，采用三段式推进模式，即签收健康指导告知单、签选健康需求征询表和签约健康服务协议书。二是承诺向服务对象提供养生保健防病指导、疾病诊疗用药指导、精神调设心理指导、生命质量康复指导、就医控费医保指导等“五指导”及优先预约门诊、优先建立家床、优先联系转诊、优先疾病筛查、优先健康评估等“五优先”服务，切实使服务对象得到实惠。——多方合作，社区共建。充分整合社区资源，发挥居委会和健康志愿者的作用，以居委会为桥梁和纽带，协助共同开展家庭医生制服务，逐步实现从居委会全覆盖，到家庭人群全覆盖的服务。前期通过街道、居委会、公司楼宇、学校等不同部门单位的大力支持，突破签约环节的困境，初步形成社区共建家庭医生制服务的格局，为今后家庭医生制服务全覆盖奠定良好基础。——十大支撑，有力保障。区家庭医生制服务工作小组推出“十大健康支撑”服务，即健康责任制、健康管理部、健康需求表、健康承诺书、“健康积点卡”、健康评估书、健康浏览器、健康一线通、健康志愿者、健康专家团。一是以区域完善的居民电子健康档案为基础，建立健康管理平台，整合区域信息系统，使家庭医生能够全面掌握服务对象的健康综合信息，实现动态更新管理，提供全过程健康管理。二是建立由居委会楼组长、社区退休医务人员组成的健康志愿者队伍，通过健康需求表了解服务对象需求，承诺对其开展服务，通过“健康积点卡”的使用引导居民就医，定期给予健康评估，同时可以登录健康浏览器进行健康信息查询。三是为每家社区卫生服务中心开通“4008”的健康一线通热线，提供免费咨询服务；配备由90名二、三级医院专家组成的“健康专家团”，对家庭医生定期进行专业指导，开展一对一会诊，提供更便捷的双向转诊。——培养人才，建立队伍。按照WHO“五星”医生标准，加强绩效考核激励，给予家庭医生专项薪酬补贴；开展星级家庭医生综合素质能力拓展训练，提升业务水平；提升家庭医生社会地位，并优先考虑受聘家庭医生的晋级、晋职和各类评先，为其提供各种业务培训和学习交流机会。