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罗冬:把握客户需求 发挥自身优势 促进人力资源服务行业发展

中国市场调查网  时间:2011年4月20日
  随着世界经济一体化进程的加快,作为第一资源的人力资源已经成为竞争的焦点,而人力资源服务行业化进程的加快必将为人力资源服务行业带来巨大的发展机遇。跨入2001年之后,国内人力资源服务行业持续升温,各种中介机构纷纷涌入人力资源服务行业,其中包括公共就业服务机构、民营企业、外资企业等组织形态,形成了“百花齐放”的格局。
  基于对国内外人力资源服务行业的走势分析,北京东方慧博人力资源咨询服务有限公司应势而生,于2001年成立。七年来,东方慧博以“让人才感动世界”为事业理念,不断提升人力资源专业化水平,在各种服务机构组织良性竞争发展的同时,东方慧博与各种人力资源服务服务机构和谐发展,迅速地共赢成长起来,而且已成为行业中极具特色的代表企业。
  东方慧博是中国人力资源行业改革和发展的产物,伴随着中国改革开放的大环境,企业自身也得到了快速发展。作为民营机构,东方慧博对国内人力资源服务行业有着更准确的把握,更加贴近市场,她以满足客户的需求为出发点,不断创新,打造了劳务派遣、中高级人才招聘、顾问式服务和研究咨询等多种人力资源服务模式,同时引进现代化的管理手段,重视人力资源专业化团队的培养和建设,经过七年发展,一个规范化、科学化、理性化的人力资源集团已经形成。
  一、坚持“规范化管理、专业化服务、职业化培训”的事业理念,打造劳务派遣品牌企业,在促进劳动力市场有序流动、实现劳动力充分就业上发挥了积极作用。
  劳动力市场机制作用的不断增强是劳务派遣产生的主要原因,作为市场经济产物的劳务派遣,不但满足了我国在市场经济条件下市场主体的需要,也为我国的经济体制改革实践做出了积极的贡献。到目前为止,北京市共有600余家劳务派遣企业,每年为4000家企业提供劳动力供给服务,创造的就业岗位达到10万个,为首都经济发展和实现就业起到了促进作用。东方慧博是北京劳务派遣行业的一支生力军。
  劳务派遣业务现已成为慧博公司壮大的基石。在积极拓展客户领域的同时,公司也不断加强自身规范化建设,拥有派遣员工的网上服务系统,完善的劳务派遣管理信息系统,不仅如此,我们又通过了ISO9000/ISO14000/18000三标认证,实现了从中介式派遣到雇主式派遣的飞越。慧博派遣是北京市首批获得劳务派遣资质的企业之一,也是北京最早从事劳务派遣的企业,从1997年的创业开始,走过了10年的历程,客户涉及金融、投资、建筑、房地产、IT、商业、服务业、机械制造业以及科研、院校等十几个行业的百余家国内外知名企事业单位,已累计为3万人提供了就业机会。就业岗位以零售业的理货员、收银员,事业单位的行政后勤岗位,生产线的技术工人为主,安置的人员中包括了下岗人员、失业人员等再就业困难群体,也包括了农村劳动力、应届毕业生等特殊群体。
  目前,东方慧博又积极响应政府号召,继续走促进劳动力就业和再就业的发展方向,寻求解决劳动力就业的根本措施,于2008年成立了以打造蓝领技工为定位的职业培训机构,在提升劳动力就业能力、促进劳动力就业上向纵深迈进了一步。
  二、凭借“全面的招聘方式,优质的人才资源,资深的专业顾问”实现高级人才立体招聘;以“人职匹配”为服务理念,在职业经理人与企业之间架起沟通的桥梁,为实现人才强国的发展战略做出了贡献。
  1978年改革开放后的三十年间,中国职业经理人市场逐步走向规范化。中国加入WTO后,为应对大量外资企业的竞争,也催生了中国企业对职业经理人的巨大需求。受国内、国际环境的影响,对我国这样一个人口资源丰富而人才资源相对缺乏的发展中国家来说,使本来紧缺的人才更加紧缺。而且相对于发达国家经过100多年的发展已经形成的成熟而完善的职业经理人阶层而言,中国职业经理人的发展还处于起步阶段,还需要市场培育。所以高级人力资源市场有着更多地个性化需求,也面临着更多的不确定因素的影响。
  现代营销的集大成者菲利普·科特勒曾经说过:“以客户市场为导向的观念理所当然,但今天看来,却忽视了市场的动态性。”这告诉我们,市场是不断变化、发展的,我们提供的服务也应该随需而变。正是秉承这样的理念,在人才的招聘服务上,东方慧博走出了一条极富特色的高端人才招聘之路:公司全力打造了“金领职场”高级人才洽谈会,猎头服务更是在建筑房地产、金融投资、制造、IT通讯等行业进行了细分。此外,为了使招聘业务线下、线上形成良好互动,东方慧博成立了中国金领人才网,实现了365天不落幕的招聘模式。截至到现在,已为超过10000家中外企业提供过人力资源招聘解决方案,为各类企业直接输送超过40000名中高级人才。
  “人职匹配”是提高中高级人才招聘成功率的关键。经过多年实践,东方慧博提出了针对中国中小企业的人力资源顾问服务模式——ECA服务模式,从企业组织体系搭建、人才招聘配置到执行力培养,为中小企业规范组织及人力资源管理、满足人才需求、提高人力资源管理水平提出了切实可行的整体解决方案,为孵化和促进中国中小企业发展进行了有益的实践。
  三、以“实践先行,研究驱动”为事业理念,着力于行业研究和应用技术开发,为实现人力资源产业升级,推动现代服务业发展,起到引领作用。
  东方慧博拥有自己的研发机构---慧博研究院,以“实践先行、研究驱动”为事业理念,围绕着“选人、用人、育人、留人”的人力资源核心管理内容,开展行业研究,开发人力资源管理工具,对企业人力资源管理实践提供综合性人力资源解决方案。每年完成近百篇专业报告和专业文章,举办十余次培训和交流活动,为几十家企业提供咨询服务,专业观点被多家报刊、网络等媒体登载。由研究院主办的刊物《慧博研究》作为研发成果的展现形式受到政府主管部门、合作机构、企业的高度评价。
  人力资源咨询行业是一个新兴的行业,没有什么成功的经验可以借鉴。东方慧博用她七年的实践,不断创新着、扩充着人力资源服务的内涵,又将成功的经验进行提炼和总结,并将研究成果奉献给行业和企业。2006年10月,东方慧博组织并参与编写了《北京人才服务行业标准》,这是国内首个人才服务标准,也是首部经政府标准认证部门正式备案的人才服务行业标准。《标准》基于北京人力资源服务行业建设和发展的实践,对促进北京人才服务行业走向标准化、规范化,建立优胜劣汰的市场竞争机制,推动人力资源服务产业升级,提高企业整体服务水平具有积极的作用。
  七年的时间对于中国改革开放三十年来讲算不上什么,但这七年是中国人力资源服务行业化进程加快的关键阶段,东方慧博是在这个大背景下发展壮大的许多民营机构中的一个。她的发展得到了社会的认可,七年中获得的荣誉包括:被北京人才行业协会评定为优秀人才服务机构;获得“首批AAA人力资源企业”称号;被北京工商行政管理局认定为守信企业;首届“全国劳务品牌展示交流大会”优秀劳务品牌。正是这些民营职业机构的存在,对中国就业市场、对经济发展起到了积极的促进作用。
  入世后,我国人力资源服务行业面临的形势将是人才国际化日益明显、人力资源配置方式更趋市场化、人力资源服务组织多元化。机遇和挑战并存的双重影响,必然促使我国人力资源服务行业朝着加强人力资源服务行业机制建设、促进政府职能转变、提高人力资源服务行业的整体服务水平方向转变,以适应即将到来的国际竞争的需要。借此机会,我代表民营人才服务机构,向主管部门提出几点希望和建议:
  第一、就业是国计民生的大问题,我们希望各级政府、行业协会、公共就业服务机构、民营中介机构找准定位,发挥应有的作用,共同促进人力资源行业的发展。政府出政策、定规则;协会出标准、行业自律;公共就业服务机构解决特殊群体的就业;民营中介机构要发挥贴近市场的优势,给客户提供个性化服务。
  第二、国民素质决定国家实力,不断提高全民素质水平是一项基本国策,是强国的根本。我们希望国家及政府有关部门从政策导向上扶持和支持一些本土人力资源服务机构,培育一批自有品牌的、具有一定规模和实力的优秀人力资源中介组织,以参与国际化竞争。
  第三、希望政府及行业主管部门对致力于人力资源专业研究的机构,也包括民间机构给予认可和经费上的支持。因为研发机构的研发成果更多的是应用于行业,对促进行业发展有积极的推动作用。
  人才点亮了新世纪。我们坚信,二十一世纪,作为第一资源的人力资源必将成为竞争的焦点,而人才将是最大的赢家。东方慧博及行业同仁也会不断加快前进的步伐,把握市场动态,为更多的客户提供优质的人力资源服务,为整个行业及国民经济发展做出应有的贡献。“让人才感动世界”的事业愿景承载着慧博人及行业同仁的终极使命,寄托着我们的光荣和梦想,值得每一个有理想、有追求的人为之风雨兼程,全力以赴。
 
 

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