松江区蓝天五村“实有人口动态图”助力社区管理

　　和很多居委会一样，蓝天五村居委会的墙上也张贴着一张居民区地图。粗看并不会觉得有何特别之处，但细看之下，就会发现“大有乾坤”。
　　有了这张图，再辅以细致的档案资料，蓝天五村居委会辖区内1765套实有房屋内的实有人口尽可掌握，成为居委会管理社区、服务居民的“得力助手”。
　　妙用“土”办法
　　蓝天五村居委会管辖着爱丽雅花苑、耀江小区和蓝天五村3个独立的居民小区。区域内的人员构成有“三多”——动迁居民多、来沪人员多、外来经商者及外籍人士多。辖区分散、人员构成复杂且流动频繁，不能成为社区管理和服务不细致、不深入的理由，为此，居委会动足了脑筋，最后决定采用“土”办法，制作出了这张“实有人口动态管理图”。虽然制作的过程繁琐而枯燥，但其发挥的作用却十分显著。

　　 相比普通的居民区地图，蓝天五村的“实有人口动态管理图”的特别之处在于，图上不仅标注了每一幢楼，还细化到每一户，并为每一户上“贴”上了标签，不同颜色的标签有着不同的含义：红色代表空置，灰色代表来沪人员居住，黄色代表常住人口居住，蓝色代表人户分离。在地图的脚注处，则表明了汇总信息，包括居民区的实有房屋和人口，其中，实有人口根据每日的调摸情况实现更新。
 　　居民区平安工作站的4名协管员承担着动态图的更新工作。他们每天分片区对居民区内各楼道各户进行情况摸底。“今天搬进多少人，搬出多少人。”“哪套房子新出租了，哪套房子租约到期了。”协管员们每天都进行一次汇总，将变动一一在管理图上显示出来。
　“活”用动态图
　　社区地图“活”了，社区管理更“活”了。“实有人口动态管理图”使居委会干部更清楚、更透彻地掌握居民区的情况，为居民提供更方便、更快捷的服务，即便是新来的工作人员也能对小区的事务很快“上手”。
　　一次，居民王阿姨向居委会干部反映，楼道内经常有呛鼻的酸臭味，影响了居民的正常生活，希望居委会帮忙查找原因，尽早解决。接到居民的反映后，居委会干部即刻走到“实有人口动态管理图”前，研究起了这个楼道。
　　通过动态图，居委会干部发现，该楼道的六楼住着一名女性居民，患有精神方面的疾病且常年独居。于是，居委会干部“有的放矢”，首先就前往该户居民家中查看，果然到了该户居民门口，酸臭味最为浓烈。在联系了该居民的父亲前来开门后，大家才发现，这户居民家中早已堆满了各种各样的垃圾，正是整个楼道酸臭味的来源。随后，大家一起帮忙处理垃圾、打扫卫生，事情很快就解决了。居民们直夸居委会办事效率高、办事成果好。
 　　动态图有时候还能帮助探亲访友的客人。由于多年不见，一些老朋友或亲戚电话号码丢失，只能凭着大概住址找到居委会。居委会工作人员通过动态图，常常很快就能帮忙找到具体住址。此外，对于平安社区的建设而言，有了这张图，让居委会干部心中有底，自然不慌。

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