普陀区司法局认真贯彻落实市司法行政系统信访工作会议精神，近期分别召开局党政班子会议、科所长例会和机关全体干部会议，传达市司法局信访工作会议精神，为确保信访工作有效落实，延续世博期间的有效工作机制，结合实际，研究制定以下七项工作措施：
一是成立信访工作领导小组。由局主要领导担任组长，分管领导担任副组长。信访办公室设在局办公室，负责组织学习《信访条例》、承办、处理和督办局各类来信来访案件，协调信访相关事务。同时，抽调局基层科、矫正科、法制科和区法援中心等相关职能部门负责人参加信访办公室工作，形成“主要领导亲自抓、分管领导直接抓、相关部门落实抓”的信访工作格局。
二是健全信访登记制度。完善处理信访工作登记，进一步规范受理登记、办理、统计、归档等工作流程，确保信访件“件件有着落，事事有结果”，防止办理不及时、不到位导致重信重访。
三是规范信访工作平台。充分利用区长信箱、市局和区信访办交办转变的信件、门户网站的（便民问答）、群众来电来访以及法援中心等信访平台，建立“信、访、网、电”四位一体的诉求表达格局，规范操作和办理秩序，定人定时办理初信初访案件，努力把合理诉求解决到位，把政策措施落实到位，把群众法制教育工作做到位。
四是落实领导包案责任制。按照“一个案件、一名领导”，实行局领导包案制，由班子领导亲自接访、亲自协调、亲自督办，面对面与信访人谈话，做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作机制，确保信访问题妥善解决。
五是设立信访接待点。在区法援中心设立信访接待点。每个工作日，局党政领导轮流在接待点开展接待工作，解答市民咨询，受理局信访案件。并且在接待领导的安排上，设置A、B角，配备对应工作人员，确保接待岗位不落空。
六是完善律师参与信访接待机制。调整配强区律师顾问团，选派党员律师和主任律师，做好陪同接待工作。选派21名党员律师，配合区“四套班子”领导做好信访积案化解工作；充分发挥律师第三方平台优势，组织律师做好本区突出信访矛盾的核查、评估和化解工作，配合区政府和相关部门和街镇做好动拆迁二次征询，社会风险评估工作，以及集体资产处置等地区群体性矛盾纠纷的化解工作。
七是加强重大活动期间信访工作。重要节点期间，每日指派一名律师全程陪同区领导大接访。局机关实行“零”报告制度，由值班人员汇总每日情况，确保重要情况和突发事件及时上报。局领导、责任科室人员手机24小时待命，随时准备配合处置突发事件。
八是建立信访工作考核机制。按照市局切实提高初信初访一次解决率，加大对历年信访积案的化解力度，抓好信访案件评查的工作要求，将信访工作列入2011年区司法行政工作要点，并作为年度考核的重要内容。
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