沪世博人家标准化服务模式拟全市推广

世博人家标准化服务模式拟全市推广　“临汾社区世博人家”首家示范

　　位于闸北区临汾社区的世博人家服务示范点，在世博会期间为中外游客提供了多方位的都市文化体验，成为世界感知上海的一张名片。1月26日下午，由上海市质量技术监督局牵头的专家组，经现场考察临汾社区世博人家后，对其服务标准化进行了验收。最终，临汾社区世博人家示范点以97.2的高分通过验收，成为本市首家世博人家服务标准化示范点。

　　据悉，世博会期间，全市范围共有世博人家（示范点）187户，临汾街道住宿型世博人家有27户，占全市世博人家数量的14%，世博期间，全市世博人家共接待参观、住宿的中外游客2700多人次，临汾街道世博人家共接待游客211批次，达1100余人，占全市总量的四成以上，是本市住宿型世博人家数量最多、最集中的区域之一。世博人家为游客提供了文化交流、餐饮、住宿、旅游咨询等都市文化体验项目服务，缓解了上海在世博期间客源高峰的住宿困难，提升了上海世博会的综合服务能力。

　　闸北区副区长孙国彪介绍说，在未来上海市的重大节庆、赛事、会展活动期间，“世博人家”将根据相关标准继续发挥其多方位的服务功能，成为游客了解上海、体验上海生活的窗口。

　　市旅游局局长道书明透露，将推进世博人家标准化服务模式的市场化和常态化，加强对世博人家服务模式的管理和运营，力争以世博人家为契机，催生城市社区旅游的诞生和发展。通过世博人家的服务模式，让中外游客更好地体验原汁原味的上海生活。而“世博人家”有可能会更名为“上海人家”。

　　(中国上海网　2011年1月27日 )

来源地址：http://www.shanghai.gov.cn/shanghai/node2314/node2315/node4411/u21ai477880.html