“只有想不到的，没有做不到的。”在对全省服务业近两周的采访中，一些新兴业态让记者真正感受到了什么叫“新鲜”，什么叫“精彩”。
让我们一起来领略它们的魅力吧。
服务专业化，催生诸多“四不像”
在苏州城内一幢不起眼的小楼里，记者见到了汇思人力资源公司总经理高门中。外表文质彬彬，说话慢条斯理，高门中却把汇思打造成了一个“专业的人力资源方案解决商”，建立起一条有特色的专业蓝领服务产业链。
这样的模式迥异于传统的职业中介。对于企业来说，只要支付一定的人事外包费，就能租来适用的员工，而不用烦心招聘、培训、宿舍等事宜。“我们才是这些员工的雇主，他们工资我们发，保险我们交。”高门中说，“日立在苏州的13家子公司，每年要招2000多名员工，都是我们派的。”令人咋舌的是，汇思目前拥有稳定在册的派遣员工已经高达5万人，成为全国近千家企业的“公共人事部”。
服务业专业化，催生新业态层出不穷。而这类新兴业态，正在慢慢“消灭”企业中传统的检验科、人事科、培训中心、食堂、仓库、车队、财务科，等等——整合资源、制定服务标准，是它们的“杀手锏”。
苏州赛富科技有限公司是华东首家供应链整合服务外包商，长期为海尔、海信等100多家快速消费品及家电厂商提供供应链整合服务。这是一家典型的“四不像公司”：不是贸易公司，因为它不扛销售指标，不管质量，也不管终端销售；不是金融机构，因为它是通过供应链优化整合，资金流是与银行合作，由银行对供应链给予信贷支持；不是物流公司，因为它无车无船，但有专业物流部门把大量物流业务外包给物流公司；不是软件公司，因为IT平台仅仅是它提高效率、规范管理的手段。就是这样一个“四不像公司”，今年上半年已完成业务量近1.8亿元。
博思堂地产综合服务公司，则颠覆了人们传统观念中的房产中介印象。副总经理李沁告诉记者，他们的服务渗透到房地产业的每个环节，“开发商拿到一块地后，该建什么性质的房子，怎么布局，销售、售后服务等，我们都能介入，并提供专业化的服务。”正因为专业，它目前已能胜任城市运营顾问的角色，与一些地方的政府部门合作，为城市规划出谋划策。
苏州市发改委主任谢鸣说，“发展服务业特别是创新型服务业企业，我们尝到了甜头，越来越发现其中的巨大市场和潜力。”
变虚为实，创意产业可以这样“玩”
如果认为创意产业就是做动画片或是网络游戏，那显然已经“OUT”了。
在常州，江苏环球数字文化体验园总经理徐英杰打开电脑，播放的PPT让人如同置身魔幻世界。而这样一座“魔幻之城”——环球动漫嬉戏谷，明年5月就将正式开园。
这是全球首个动漫游戏实景化互动体验园。它采用对动漫游戏虚拟场景局部实景化演绎的手段，虚实互动，带来一种全新的商业模式。在这里，有不少国内未曾见识过的新玩意：世界最大的XD飞行动感球幕影院、国内唯一的天幕影院、世界第一台环形弹射4D过山车、亚洲最大的动漫游戏衍生产品商业街淘宝大街……“到我们这里来，一定要把钱包捂紧些。”徐英杰笑称，“成为常州的第二个‘中华恐龙园’，我们信心十足。”
走进太仓LOFT工业设计园，仿佛进入了一个充满灵感的创意世界。作为我省首个工业设计创新和孵化基地，该园引进的是著名的“灵狮模式”。太仓灵狮创意文化产业公司总经理助理张晓娜说，“我们重点是打造市场交易、金融服务、知识产权转化、人才培训、公共技术研发、企业品牌推广等六大公共服务平台，为工业设计企业打开与制造企业对接的通道，帮助每一个成功的创意最终都能变成产品甚至是产业。”
进驻LOFT的世界知名工业设计企业嘉兰图的太仓分公司副总经理文亮告诉记者：“嘉兰图来到太仓，就致力于工业创意设计，帮助制造企业拿出终端产品，实现转型升级。我们已经与当地企业签订了7个创意设计项目，无一例外都是产品开发型。”
工业设计园开园一年来，35家工业设计企业已将园区布满了，业务也越接越多。太仓的龙越锂动公司开发的精密铜管可为多家企业配套，自己却长期没有叫得响的终端产品。后来，该企业分别与园区里的香港显域公司签订了品牌包装协议，与深圳嘉兰图签订了工业产品设计协议。协议实施成功，就意味着龙越锂动拥有自主知识产权的品牌产品，真正实现“鲤鱼跃龙门”。
共性需求汇集，催生新产业
有需求，就会有市场，就应该有服务业的新业态。
在苏州工业园区，太谷电力所推广的电能服务产业让人耳目一新。公司总裁秦建荣告诉记者，电能节约在发电、输电和供电环节都有空间，太谷电力所做的文章，就是通过先进的物联网和互联网技术，实时监测用电单位的耗能情况，在准确采集数据的基础上，为之提供电能优化方案。率先在苏州引入此项服务的可口可乐装瓶商苏州分公司总经理杨碧忠说，电能服务能够清晰地核算出每批产品的电费成本，“2009年，公司通过精细化的电源优化和电能调度，用电成本整体降低超过了7%。”
享受电能服务的成本是多少呢？秦建荣说，付费额度是用户电费的3%，而合同保证节电5%以上，如果达不到目标，则由参与合作的保险公司赔付。太谷电力算了一笔账：以苏州全年700亿千瓦时的工业用电量计算，如果全部推广此项服务，全市可节电80亿千瓦时。如果在全省推广应用，节电量相当于20个南钢和6个沙钢的能耗总和。
“这一块的市场以前没有过，解决的是一家一户企业解决不了的问题。集聚起来，就是很大的效益。”他表示。
而南京联创科技在全国率先打造汽车服务物联网系统，可以让有车族享受到很多便利。据介绍，这套系统构建了汽车救援网、汽车服务网、自驾车旅游租赁网和汽车零备件电子商务网，为驾车人提供保险、保养、救援、救助等具有国际水准的服务，从而形成一个全新的汽车后市场服务产业价值链。目前，已成功建立全国道路救援网络，覆盖520个城市，有4700家商家和180万会员加盟，提供拖车、维修、送油、引航等系列服务，适应了现代生活的消费升级新趋势。
越来越精细的需求，带来了越来越细致的分工，最终形成生产性服务业的专业化和生活服务业的便利化，这便是新兴业态的典型内涵。 （ 宋晓华 吉 强 邵生余 陆 峰）
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