——高温下的民生故事·社会实践篇
连日来，申城“高烧”持续不退。烈日当头，大学生们的社会实践同样如火如荼展开。挂职锻炼、课题调研、送医支教……当这些年轻人走出“象牙塔”，直面真实的社会万象时，他们的甘苦几多，收获几何？
日前，记者随19岁的复旦学子方春欣，一起走进五角场镇有一千多户人家的中农居委会，体验高温下的“居委会阿姨”生活。
初上岗，遭遇“电风扇事件”
小方是复旦今年暑假派驻五角场镇各居委会挂职锻炼的50名学生之一。今年她刚升上管理学院二年级，对居委会工作最初的认识是“敲敲图章，填填表格，管的事情挺婆妈，空调孵孵工作清闲”，可没想到刚刚上岗，就遇到一个“下马威”。
中农居委会办公室在中农新村居民楼的一层。中午时分，居委会干部们都回家吃饭了，办公室里就留下小方一人，陈旧的吊扇在头顶“吱嘎吱嘎”旋转。她趴在桌上午睡，已经满头大汗。忽然桌上电话铃响，接起一听，骂声劈头盖脑砸来：“你们居委会怎么搞的？电风扇那么大的声音，晃得这么厉害，还让不让人睡觉了！不会开空调啊！”是二楼做晚班的林家阿叔来“投诉”，看样子气得不轻。原来他家的床正好位于居委会办公室电风扇的上方，老旧的扇叶一转就晃得厉害，引得上一层的床铺产生“共振”，被扰了清梦的大叔一连串说完，“啪”的一下重重挂上了电话。
居委会经费有限，平时一般不舍得开空调，大热天靠电风扇降温，是中农居委会的“不成文规定”。条件已经那么艰苦了，还要挨骂？！小方眼睛里已经一包泪，可想想自己是“居委会阿姨”，是为居民服务的，只得站起身来，默默把电扇关了。天气预报报的是39摄氏度，房间里像桑拿房一样，她还是舍不得打开空调，因为带教的夏老师说过，多省点电费，慰问孤寡老人的经费就充裕些，能多几块、几十块也好的。不能开电扇，又不能开空调，就这么硬顶着。小方坐在椅子上，人不动，汗却不停冒。后来实在没办法，只能转移到另一间办公室，靠着办公桌旁一台小小的摇头扇降温。风吹在脸上身上，都是热烘烘的，就这么足足两个多小时。娇滴滴的上海小姑娘，头一次受那么大的委屈、遭这样的罪。
事后，居委会干部出面“拜访”了林阿叔，又是道歉又是讲道理，终于达成了“和解”：每周二、周四，逢他值夜班补眠的日子，办公室就不开电扇了。实在热得不行，就开一会儿空调再关掉。
适应角色，争当“全能型阿姨”
“居委会工作人员什么事都要做，小到修门发报纸，大到房屋变动登记、人口普查，得是‘万能型人才’。”整整五周挂职锻炼，小方学到不少。
每天8点半，她准时来到居委会，为大家在电水壶中烧壶水，一天的工作就开始了。虽然做的都是些琐碎事，填户籍登记的表格、做健康宣传的板报，写表扬好人好事的小文章……但正如她自己所说，“越是琐碎的工作，就越能锻炼自己的耐心。”营口片区的党委书记包夏先对小姑娘的工作赞不绝口：“她有耐心，会细心地找事情来做，融入角色很快。我们已经把她当成这里的一分子了！”
顶着太阳送各种材料，同样是小方“阿姨”的必修工作。“以前自己家收到居委会送来的选举、人口普查、世博等宣传册，总是习以为常，并且心安理得地享受别人为自己提供的服务，却从没想过薄薄几张纸里，也有大家日晒雨淋的付出。”头顶烈日，挨家挨户地敲门、打招呼、道别，这看似简单的工作，在她心中就是一种全新的体验：“敲开陌生人的门，从对着一张张素未谋面的脸，到听着他们的一声声谢谢，心里就很满足了。”小方回忆一户人家的友好招待，“他们都心疼地说，小姑娘这么大热天来送材料，真挺辛苦的，进来坐坐吧，空调房里舒服。”小方虽然推辞了，心里却十分温暖。那户人家的阿姨还特地跑进屋去，从冰箱里拿出冰淇淋，不由分说塞在她手上，“就别客气啦！”
还记得39摄氏度那天，她拎着米和油，跟着干部们气喘吁吁地到一名退休老干部家中慰问。走出老人家门口，一层楼面的人都和干部们打起了招呼，一位正忙着烧菜的阿姨系着围裙，笑呵呵地跑出家门来了：“你们真是不容易啊，这么热的天，不在空调房里吹空调，拎着消暑的、吃的用的，一家家地跑。”
学当“柏万青”不容易
工作中，小方直接间接接触到许多人，从低保户到离退休干部，从积极参加暑期活动的中小学生，到用假身份证企图卖血的人，那是一个更加真实的世界。
大热天难免心浮气躁，邻里、家庭纠纷全靠居委会阿姨第一线“灭火”。那次，小方跟着居委黄伯伯走进一户人家调解，还没进门，便听见里面吵得不可开交。原来，这户人家有三个儿子，其中一个独自买下了父母居住的房子，引来其他两个儿子的不快。恰好他们的母亲住院，儿媳妇们便为谁照顾得多、谁照顾得少争吵起来。两位阿姨争相说自己有理，声音都是高八度。小方左右都拉不住，只得向黄伯伯“求救”。黄伯伯眉头一皱，上前几步拍拍两个人的肩膀，一句话就让她们都住了嘴，“如果不坐下来好好谈清楚，怎么解决？不是谁吵得大声谁就有理的。”就这样逐条梳理，从房子说到人情，细细开解，说得两妯娌偃旗息鼓，频频点头。一场风波，化于无形。
“这次调解之后我才知道，‘柏万青’不是那么好当的。居委会的基层工作虽然琐碎，但需要为人处世的能力和丰富的工作经验，可不能小看了。”在小方的挂职感言中，这样写道：“真正走入基层、走向社会之后才发现，一直被保护在‘象牙塔’中的我们，对现实的认识和体会是很肤浅的。”五个星期的“居委阿姨”生活，带给她一个成长的夏天。
记者手记
莫让好歌变了调
社会实践历来是大学育人的重要形式，也是大学生假期生活的主旋律之一。挂职锻炼、课题调研，都是锻炼人的好途径。然而，近几年采访中发现，这些“好歌”唱起来常常走调。
课题调研，有的成了挥霍学校活动经费的“公费旅游”，到乡间野外不忙访问取样，争相拍照采花；有的完全显示年轻人“心比天高，手比眼低”，“某地新能源产业调研”、“某地留守儿童状况分析”、甚至“某地文化解密”……乍一看都是博士论文的题目，细看报告却是百度搜索和粗略问卷的拼贴。
挂职锻炼，有的“身在曹营心在汉”，真正牵挂的是考证求职，工作自然是“三天打鱼两天晒网”；有的每天去晃一圈，孵空调聊天上网，结束时陪着笑脸求盖章，求放行。
这样“糨糊”的报告再厚，图章再多，有意义吗？社会实践的初衷，本就是让学生走出“象牙塔”，在更宽广的天地里磨砺意志、提升能力。更重要的是，在这个过程中，涉世未深的年轻人可以深入接触社会，看到更多人情冷暖、世间善恶，也感受人外有人、山外有山。如同19岁的小姑娘方春欣，带着满腔热情上岗，带着对社会更立体的认识回到校园。而这，也许正是成长的契机。
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