滨海新区打造新型消费热点区调查

随着社会经济的不断发展，当人们的基本生活需求得到满足后，便会对更高层次的新型消费产生需求，精神性、文化性的消费首当其冲。旅游业是新兴消费热点的重要组成部分，滨海新区在发展旅游业方面已迈出了坚实的一步。有专家认为，打造新型消费热点区，一是有利于提高最终消费率，二是有利于加快产业结构调整。滨海新区在打造新型消费热点区方面有什么优势，取得哪些进展，未来发展方向如何，本报记者进行了调查。

　　　　邮轮旅游

　　　　踏上“滨海节拍”

　　7月2日，随着以天津国际邮轮母港作为始发港的首艘国际邮轮歌诗达“浪漫”号抵达，船上的众多国内外游客在结束了海洋之旅后，又开始了愉快的京津之旅。他们先前往东疆人工沙滩，感受沙滩上的“海天一色”，然后又向西前行，来到航母主题公园，感受真人CS的刺激与乐趣，到北塘海鲜街，品尝鲜美的海鲜，最后前往北京，开始精彩的“首都之旅”。据旅行社初步推算，每名旅客京津两地游玩平均花销在700-800元之间。

　　“由于目前邮轮母港刚刚开港，娱乐、休闲、购物等配套设施还未完善，因此游客下船后，在这里短暂停歇后，就会前往周边以及北京的其他旅游景点，但潜在的消费力还是非常大的，今后随着配套设施逐渐完善，邮轮经济效应将逐步显现。”天津港集团调度指挥中心杨亮对记者说。

　　据悉，天津国际邮轮母港作为国际邮轮的始发地和终点，游客在这里来回逗留时间均超过10小时。按照国际惯例测算，一名邮轮旅客在邮轮停靠时消费能力为30美元/小时—40美元/小时之间，以最低花费30美元/小时计算，一艘邮轮上的2000名游客在母港区域逗留20小时，将会带来120万美元的收入。而邮轮也将在母港添加补给、油料、淡水与处置废品、接受港口服务、进行邮轮的维护与修理，邮轮公司也需要支付一定的费用，潜在的市场商机巨大。

　　成千上万名游客抵达母港，他们希望能够在这里享受吃、购、玩等融为一体，并具有所在地特色的活动。利用自身优势，打造复合型商业体系，将“10小时商机”最大化成为母港获得经济效益的重中之重。“按照规划，天津国际邮轮母港在开港后，免税购物、特色餐饮、酒店、娱乐休闲等多功能特色消费将逐步完善，还将重点发展文化休闲项目，将为游客提供休闲旅游体验，如特色街区，影视外景地、高新科技产品展区、创业企业展馆等多种休闲娱乐活动，打造多功能的特色消费。”杨亮说。

　　“目前，国际邮轮产业正将发展重点转向亚洲这一新兴市场，邮轮产业被誉为漂浮在水道上的黄金产业，它是运输业、旅游业、休闲业、娱乐业等多产业的综合体。因此兴建母港，大力发展邮轮经济，符合当前发展形势所需，同时也带动了新区产业结构的调整与升级。”天津港集团副总裁赵明奎对记者说。

　　在发展邮轮经济的内外部条件指引下，新区邮轮经济将成为消费领域新的增长点，带动新区旅游产业全面升级。预计今年将有40艘次的国际豪华邮轮抵达天津港，邮轮旅客将近8万人次。

　　　　旅游产业

　　　　串起纵横多条“链”

　　在发展旅游业这一新兴消费热点的重要代表产业方面，滨海新区已迈出坚实的一步。

　　“在旅游者离家外出直至返回其通常居住地这一期间，旅游者的需求是多种多样的，既有食、住、行等基本要求，也有购物、娱乐、观光、访友等特殊要求，这些需求与餐饮、酒店、交通、商业、旅行社、旅游景区等一系列产业密不可分，它们结合在一起，构成了一连串横向联系的企业构成的产业链。”南开大学旅游与服务学院副院长徐虹表示。

　　此外，在纵向上，旅游业还与工业制造业相关联。一方面旅游业可借助工业企业发展工业游，另一方面则是旅游制造业的发展。“旅游制造业分为装备制造业、旅游用品制造业和旅游纪念品制造业。”徐虹说，装备制造业包括游艇、游船等旅游装备的制造，旅游用品指旅游过程中必须使用的物品，如纺织品制造、客用品制造等。而旅游用品和旅游纪念品的制造又可结合设计、创意等行业，以提升产品的附加价值。

　　以旅游产业为代表的“新型消费”，可以大致分为两类，其一是技术进步带动产生的新型消费，其二是随着人们需求的不断提高而出现的新型消费。这些新型消费通常可以向其上下游延伸出包含更多产业的产业链条。

　　“前者包括以信息技术进步为代表的新型消费方式，如通过电子商务平台将众多传统的消费项目集成在一个平台之上，借助互联网为消费者提供更为便捷的服务。”徐虹说，“后者则可能是随着需求不断发展而出现的消费项目，如邮轮旅游、主题公园、游艇俱乐部等，也可能是交叉性需求带动的多领域融合的消费产物，如张艺谋的‘印象’系列，便是将旅游与文化结合的一种结果。”

　　新型消费显然与消费者的需求密不可分。根据马斯洛的需要层次理论，生活质量的提高会引起人们对于更高层次需要的追求和生活方式、观念的改变。随着社会、经济的不断发展，当人们的基本生活需求得到满足后，便会对精神性、文化性的消费或者更为便捷的消费有所追求，“新型消费”便应运而生。旅游作为一种陶冶情操，增长见识的活动，极好地满足了人们的精神需求，旅游产业也成为新型消费产业的重要领域之一。有媒体称，根据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一大旅游接待国和世界第四大客源输出国。届时,中国的旅游产业规模将是现在的6倍。

　　　　热点扎堆

　　　　带动新型消费产业

　　除了邮轮经济这一亮点外，滨海新区还形成了众多新型消费热点。

　　被誉为“后汽车时代”的游艇产业，正是这些新型消费热点之一。在中心渔港、东疆保税港区、滨海旅游区各游艇码头都在紧张地规划和建设中，东疆保税港区的游艇俱乐部年底将全面完工。

　　与旅游产业一样，被称为“漂浮在黄金水道上的商机”的游艇产业同样可延伸出一条产业链。

　　据中交协邮轮游艇分会秘书长郑伟航介绍，作为经济高端化、消费现代化的代表产业——游艇业的产业链涉及研发、设计、制造、销售、使用、保养、修理、旅游等一系列活动,具有高回报和强带动性。

　　“根据游艇分会研究表明，游艇产业每投入1美元可带来6.5—10美元的回报效益。现在，游艇又与租赁、商务会议、婚庆、婚纱摄影等行业联系在一起。比如说一家游艇俱乐部自家拥有3艘游艇，用于对外租赁，每年的利润都翻番。”滨海旅游区经济发展局负责人对记者说，“此外，游艇产业也会对当地餐饮、交通、公共服务等具有带动作用，它将与邮轮产业一起优化水上旅游业的结构，具有显著的综合经济效应。”

　　以旅游观光、刺激冒险、轻松娱乐等活动为主题，能够突出北方海洋特色的国内一流主题公园集群，如天津极地海洋世界、天津滨海航母主题公园等，同样是新型消费的内容之一。

　　据了解，世界上成功的主题公园主要盈利点是娱乐、餐饮、住宿等设施项目，门票收入只作为日常维护费用。在获得门票收入的同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品获得二次盈利。主题公园的另一个成功盈利模式是“主题公园产业化发展”，即打造主题公园产业链，把主题旅游与主题房地产结合起来，再加上主题商业，突破了单一的旅游或房地产的概念，把关联产业相联合，互为依托，相互促进。地产、商业和公园的景观可以互为借用。此外，主题公园还推动了度假设施及旅行社、歌舞演艺、策划设计、动画、网游、主题消费品等产业的综合发展，以发挥整体效益。

　　此外，滨海高新区马球会、滨海湖景区、北部产业园“太阳谷”等一系列以休闲、生态为主的项目，也将成为滨海新区的新型消费热点，带动相关产业链的发展。

　　“但是，新型消费，尤其是旅游消费，并不一定意味着高消费。”徐虹认为，和其他消费一样，新型消费存在多种层次。高收入人群可以乘坐邮轮观光，驾驶游艇出海，中低人群可以选择“当一天渔民”的游海项目，乘坐高速铁路列车享受速度的快感等。“新型消费离大家并不遥远。”滨海新区不可避免地将面对不同层次的消费群体，应满足各层次的需求。

　　　　“新”“海”为牌

　　　　全力打造新型消费特色区

　　“无论是发展旅游业，还是新型消费业，滨海新区都有独到的优势。”徐虹认为。

　　首先是区位优势。“北京是旅游的重要客源地，消费需求旺盛，滨海新区作为距离北京最近的港口地区，相对来说与北京的地缘优势明显。”此外，政策优势也是滨海新区发展新型消费业的重要优势之一。“滨海新区已被纳入国家战略，又是综合配套改革试验区，被赋予先行先试的职责，这使滨海新区可以在快速通关、落地免签、设立免税店等方面进行探索。”徐虹表示。

　　雄厚的工业基础也是滨海新区的重要优势之一。徐虹认为，现在的“工业游”还停留在参观的初级阶段，必须增加体验性和参与性，如亲自参与制作某一件产品，并将这件产品出售给游客，或提供衍生产品，延长产业链。

　　徐虹说，滨海新区要打造新型消费热点区，必须充分体现出滨海新区的“新”和“海”。而新区也正是在“新”和“海”上做足了文章。

　　在“新”上，首先是模式新。与邮轮母港开港相伴，位于天津国际邮轮母港客运大厦二楼的免税品商店已正式开始营业，以保证国际航线旅客的购物需求，这种新型的消费模式吸引了众多人的目光。

　　其次是产业新。6月底，天津国际邮轮母港开港；近日，国内游艇行业领军企业——深圳海斯比船艇科技发展有限公司的海斯比游艇城项目正式落户滨海旅游区；10月，天津极地海洋世界将开业；2011年12月，天津滨海航母主题公园二期也将完工。这些项目将催生新型消费业态。

　　再次是消费形式新。“吃、住、行、娱、购”等元素融为一炉，营造完善的“目的地消费”，是新区打造新型消费热点区的重要特点，满足了人们的潜在需求，并将细分市场。

　　在“海”方面，天津东疆湾景区人工沙滩的火爆，为市民提供了一条“亲海”岸线；“当一天的渔民”的旅游项目，满足了人们“游海”的愿望；而邮轮母港、航母主题公园、海洋博物馆、游艇等消费项目，则放大了“海”的主题。

　　徐虹还告诉记者，天津的气候特点易造成旅游业的“半年闲”。“新型消费项目，将有助于使‘半年闲’变为‘一年活’。”

　　人们通常认为，人流会带来物流，事实上，物流也会带来人流。大型SHOPPINGMALL，免税商店，室内主题公园等新型消费项目适应任何季节的变化，将大大增加对消费者的吸引力，有助于改变“半年闲”的状况。

　　“由于散客的增多，发展旅游产业还应注意更多的细节。”徐虹说。

　　“滨海新区必须从游客的角度出发，从一开始便高标准、高起点地提供配套服务。”徐虹表示，比如路标的设计、公共卫生间的布局、加油站的设置等，都必须充分满足散客的需要，“服务必须更为精细化、人性化。”（撰文/时报记者 陈西艳 赵贤钰）

　　　　滨海新区旅游业 应大力发展承接服务外包业务

　　　　南开大学旅游与服务学院副院长、教授 徐虹

　　　　问题的提出

　　去年底国务院提出了《加快发展我国旅游业的几点建议》中，明确提出要将旅游业建设成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。随着现代服务业概念的提出，旅游业必须思考如何适应产业结构调整需要，以“大产业观”整合各类资源，积极寻求旅游业传统领域之外的发展机遇，拓展旅游业的新兴服务业态和新兴服务领域，从形式和内容等方面全面推进旅游业从消费型服务业向生产型服务业、知识型服务业和公共型服务业等新领域的转变与融合。而实现这一转变与融合的最好切入点就是抓住服务外包大发展的有利时机，通过承接服务外包，最大限度地发挥旅游业在现代服务业中的主体功能，从而实现拓展产业空间，提升产业能级的目的，真正起到国民经济动力产业和战略性支柱产业的作用。

　　服务外包是现代服务业的一种新型业态。所谓旅游业承接服务外包是指以第三方服务供应商的身份，提供其他企业、行业或产业所需的旅游特征服务。从完整的旅游产业体系来看，作为综合性产业的旅游业来说，承接服务外包的领域非常广泛。

　　　　滨海新区承接服务外包业发展现状及问题

　　滨海新区上升为国家战略以来，将服务外包产业列为未来重点扶持产业方向。经过不断的努力，滨海新区承接服务外包业发展规模日益扩大，服务外包领域也有所扩展。但也存在一定问题。这些问题集中体现在以下几方面：①滨海新区承接服务外包业的领域尚窄，旅游业承接服务外包业发展落后。②滨海新区承接服务外包业的政策尚不系统，旅游业承接服务外包业政策创新乏力。③滨海新区承接服务外包业的管理落后，旅游业承接服务外包业能力准备不足。

　　　　滨海新区旅游业承接服务外包的重点领域选择

　　滨海新区在选择承接服务外包的重点领域时可以从两方面考虑：一方面是考虑当地制造业发展状况选择承接何种外包服务，另一方面是考虑旅游业自身发展特点和优势选择承接何种外包服务。

　　　　(1)承接差旅管理服务

　　旅游业承接差旅管理服务主要是针对企业的各类出差旅行、会议展览、奖励旅游和商务考察的需要，所提供的专业化咨询、系统化管理和全程化服务，包括事前的计划控制、事中的差旅过程控制和事后的差旅报表分析。

　　　　(2)承接邮轮旅游服务

　　旅游业要抓住邮轮旅游经济大发展的良好机遇，承接邮轮公司销售外包、饭店预订、景区采买、租车服务、通关服务、物料配送等，形成更加全面的邮轮旅游服务供应链。

　　另外，滨海新区邮轮母港的建成和邮轮旅游的发展，客观上提供了发展大型免税店的条件，旅游业可以承接世界知名品牌生产商和国内名、优、特产品生产商的分销外包服务和与之配套的旅游购物服务体系，如游客中心、导购服务系统、质量监管系统、游客投诉系统、餐饮、娱乐等辅助服务系统及涉外金融服务和海关通关服务等。

　　　　(3)承接工业旅游服务

　　滨海新区拥有大量国内外知名企业，企业集聚优势为工业旅游的规模化提供了有利的条件。目前工业旅游尚处于浅层次的开发阶段，重要原因是缺乏专业化管理，因此，旅游业可以通过承接工业旅游外包服务，促进工业旅游管理专业化、配套系列化、服务高质化、效益最大化。

　　　　开发消费需求发展新型消费

　　　　天津滨海综合发展研究院产业研究室负责人 蒋宁

　　发展以邮轮经济为代表的现代消费型服务业是滨海新区加快转变经济发展方式、打造新型消费热点区的重要举措之一。一是有利于提高最终消费率：现阶段，我国正处于经济发展方式转型的关键阶段，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、出口、投资协调拉动转变，更多地表现为依靠提高最终消费率来拉动经济增长。旅游业是现代消费性服务业的重要组成部分，是提高最终消费的关键要素，为新区加快打造消费型热点区提供动力。二是有利于加快产业结构调整。新区产业结构呈现“二三一”格局，仍处于工业化中后期，发展现代服务业是调整产业结构的主要抓手。

　　同时，围绕打造新型消费热点区，在加快发展以旅游业为代表的现代服务业基础上，我们还应从两个方面考虑如何扩大消费需求，努力做到供给与需求相一致。一是改变区域消费观念。引导区内居民向服务性消费转变，加大对饮食、衣着加工、家政、医疗、交通工具、交通、通信、文化娱乐、教育、租房、居住、住房装潢等项服务以及杂项服务的消费。二是大力吸引环渤海的消费群体进入新区。就环渤海而言，以旅游业为例，各区域产业的同质化现象也较为明显，新区虽有一定的政策优势，但与青岛、大连、北京地区之间的竞争仍十分激烈，缺乏特点鲜明且独具特色的发展定位。新区应借鉴国内外先进地区的经验，打造新型消费热点相关产业的区域品牌体系，在全国树立“吃、住、行、娱、购”等为一体新型消费热点区的形象，吸引更多环渤海的消费群体进入新区。（来源：中国网滨海高新 2010-08-14）