炎炎夏日，卢湾区五里桥街道社会服务中心“大篷车”服务队一如既往深入社区，提供修拖把、磨菜刀等便民服务。中心负责人魏桂花主任考虑到天气不适，让“大篷车”暂停几天，此番好意却被服务队志愿者们的热情挡了回去。
“大篷车”是五里桥街道社会服务中心多元化服务的一个剪影。2008年8月，街道腾出原先用于招商引资的大楼，成立社会组织服务中心，让爱心共助会、老年协会、文体团队联合会等分散“打游击”的、与居民生活息息相关的社会组织整合入驻，为他们建起一个“家”。两年来，中心承接政府职能，提供社区服务，不仅受到社区群众广泛好评，也逐渐成为一个形式灵活的政社合作平台。
“站点”内容丰富
“便捷列车”是中心一大特色服务项目，下设爱心慈善、生活咨询、闲置物品处理、日常生活等各类便民“站点”。
“阳光驿站”是由爱心共助会管理的“站点”。魏桂花介绍，“阳光驿站”包含五方面：“爱心义诊”提供免费量血压服务和医疗咨询；“爱心奉献”是一个接受日常捐赠的常设点；“爱心超市”定期发放爱心券给困难家庭，凭券可在此选购日常用品；“爱心编织”用爱心共助会收到的捐款购买毛线，组织志愿者为社区老人编织衣服；“爱心书橱”倡议将用过的辅导书送给困难家庭的学生，提高教辅书利用率。
社区家庭都有闲置物品，为杜绝浪费、惠及居民，老年协会组织“易物会友站”，征集闲置物品到站点交换、出售。它的运行模式十分灵活：“以物换物”是由持物者双方各取所需交换物品；“物品义卖”是由老年协会核定闲置物价格后组织义卖，所得金额10%作为爱心捐款，10%作为物品管理费，80%作为持物者的收入。
此外，还有提供法律、工商、家政等各类咨询的“百事通服务站”以及贴近居民需求的其他“站点”。魏桂花表示，“便捷列车”是便捷的，也是变化的，会根据实际情况不断调整“站点”内容，会“满载五里桥街道居民的需求一直前行”。
“两条腿走路”
中心的各项服务内容，用工作人员的话来概括就是“两条腿走路”。
社会组织承接政府服务项目，是中心的常规工作内容，也是“两条腿”的其中一条。中心成立以来已承接政府转移的18项常规服务和2项临时性服务。居家养老服务为老人提供专业化养老服务；社区服务热线涉及衣食住行44类热线；爱心共助会承接的“阳光驿站”、老年协会承接的“易物会友站”等也都属于这一范畴。
“另一条腿”是从社会上招募服务内容。五里桥社区原先有不少流动摊贩，价格混乱且影响市容。在政府主导下，街道将这些流动摊贩招募到中心内开设固定摊位，与之签订互惠合同：中心不收摊位费，但设摊者要以较低的收费将实惠返还居民。如此一来，社区管理更便利，居民生活更方便，外来摊贩也有了稳定的生意。记者在中心一楼看到，配钥匙、配眼镜、衣物加工等摊位前都有不少居民，有的在和摊主谈服务需求，有的只是拉拉家常。这些往日走街串巷的摊贩已经借助中心的平台更好地融入社区。“两条腿走路”的思路一举多得，成效显著。
从“自转”到“联转”
中心内社会组织众多，它们如何开展活动，如何更好地提供服务呢？魏桂花向记者介绍了“自转联转”的活动模式。
中心的社会组织按性质主要分为爱心慈善、民主自治、公益事业服务三大类。所谓“自转”，即各组织根据自身优势和专业特点配合政府改善民生。在此基础上，中心还提倡组织联合搞一些大型活动，实现“联转”。
2008年的重阳节，由老年协会牵头，联合爱心共助会、社工协会、企业家联谊会、文体团队联合会等，共同为社区内金婚老人举办庆典活动。社工协会为老人们留下金婚纪念照，爱心共助会赠送每位老人一件唐装，并组织企业家自己开车带老人巡游新天地，每个细节都凝聚着组织者大量的心力。”
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