最近，德国电视一台和路透社电视部先后致信中国2010年上海世博会新闻中心，感谢新闻中心在世博会开幕前后提供的优质技术服务。爱尔兰国家馆馆长也写信给新闻中心，感谢新闻中心在媒体证件申请等方面提供的专业帮助和辛勤工作。上海世博会开幕至今已超过50天，丰富多彩的新闻报道极大地扩大了世博会的传播面，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会打下了基础。世博会新闻中心（包含国际广播电视中心IBC）于4月27日正式开放。近两个月来，新闻中心成功应对了开幕期间媒体采访高峰，建立了常态运行机制，主动听取中外媒体和参展方以及园区管理部门的意见和建议，不断完善细节，不断提高媒体服务质量。通过主动积极的服务，新闻中心正成为全球媒体之家和世博会参展方重要的合作伙伴。
上海世博会新闻中心主任宋超近日在相关通气会上披露，截至目前，境内外已有1.15万名媒体人员注册采访报道上海世博会；进入世博园区的境内外媒体人员总计超过8万人次，其中峰值出现在5月1日、2日，入园媒体人员分别为6737人次和6490人次。
尽心尽力为媒体做好服务
新闻中心开放以来，共举行各类新闻发布会近60场次和多次集体采访活动，受理境内外记者采访申请和问询超过15000人次，接待了近30批次的境外记者参访团，组织了10次“感知上海”集体采访。国际广播电视中心（IBC）为近50家境外媒体提供了直播技术服务，直播节目时间累计超过92小时，向境外媒体传送了世博会开幕式和开园仪式公共信号，其中开幕式被全球约120家电视台转播。IBC还制作了38场国家馆日活动直播信号和10场省区市活动周开幕式信号。
新闻中心启用之初，境内外记者对有关采访安排、展馆联系方式、园区各部门工作的信息咨询量最大，而恰恰此时可提供的信息较少。为此，新闻中心工作人员和志愿者急记者之所急，主动出击，多方寻找相关信息。其中仅为获得各展馆新闻联络官名单，就在一个月内跑了100多个最受媒体关注的展馆，补充缺失信息，纠正不准确的信息。
上海世博会进入常态运行后，各个国家馆日、国际组织荣誉日和各省区市活动周的活动，成为媒体报道的“亮点”。这离不开新闻中心积极与参展方和相关职能部门沟通，认真梳理相关活动的媒体工作流程，及时发布各类活动的大量信息，引导境内外记者工作起来“有的放矢”。
网上新闻中心是新闻中心的重要信息发布平台，根据参展方需求，新闻中心向参展方新闻官提供了登录账号，以便参展方及时了解信息，扩大了网上新闻中心在世博园区运行过程中的信息沟通功能。此外，新闻中心5月份通过短信平台向境内外记者发出了10万条媒体服务短信，内容包括发布会预告、活动信息等。
多听意见发现问题即知即改
世博会开幕以来，围绕新闻发布会举行和媒体注册工作，新闻中心进行了两项改革：一是缩短新闻发布会预订周期，从原来需提前10个工作日提交预订申请改为提前2-3天提交申请，同时积极向各参展方介绍举办新闻发布会的相关程序，实现双方更顺畅衔接；二是推动新闻中心下属的媒体注册中心与相关职能部门对接，认真梳理并改进记者报名申请受理、签证信息传送、证件制作管理、证件发放等工作环节，对比较紧急的媒体注册需求由专人负责处理，确保了注册证件办理速度。
宋超介绍了新闻中心在运行中不断改进工作的情况。开放近两个月来，新闻中心通过举行参展方新闻联络官座谈会、园区运行管理部门座谈会和当面了解中外媒体需求及发放意见征询单等方式，主动听取各方意见和建议，做到多听意见换位思考，发现问题即知即改，不断提高服务水平。完善信息发布机制，改进信息发布服务。新闻中心与世博局相关部门和单位协调，梳理国家馆日和各省区市活动周的媒体工作流程，积极做好媒体采访服务工作。同时，与参展方加强联系，及时发布馆日和活动周活动的相关信息。
针对媒体需求强烈的园区交通问题，新闻中心经过努力，从5月2日起开行媒体班车，每天往返于华丰路安检口与新闻中心之间，受到中外媒体的欢迎。新闻中心餐饮服务不断改进，餐饮价格比较合理。新闻中心提供的免费咖啡和茶水点心受到境内外媒体欢迎。（中国上海网）
