特变电工德阳电缆公司CRM系统投入试运

    日前，特变电工德阳电缆公司服务于市场开拓和管理的CRM系统已进入试运行阶段。该系统的成功开发和运用将为公司实现市场客户、项目信息的集中、统一和规范，更加高效地管控市场项目资源，提升公司市场服务水平与响应速度。
　　2012年，德缆公司多措并举，多路出击，突出经营重点工作，全力服务市场，取得良好成效。
　　长期以来，企业核心资源——客户和项目信息在一定程度上掌握在业务员手中，未进行集中、统一管理，有时会随着业务员的流失而流失。同时非标准化的项目信息分散于各个部门，公司领导无法从整体上把握项目进展情况，难以及时准确的进行市场决策。
　　为扭转这一局面，该公司信息部经过与销售公司和公司团委对接，进行多方面梳理整合，将此项工作纳入公司三化建设，确定了结合公司实际开发和完善一种CRM系统来实现集中、统一、规范、高效地管控市场项目资源，提高服务水平，全力服务和保障市场开拓。
　　为尽快完成此项工作，信息部抽调多名专家全力投入系统开发，公司团委协调相关部门积极配合，全面打响系统开发攻坚战。从数据录入、资料集、合同归类和流程再造等进行梳理整合，再到系统开发和辅助管理等，经过不懈努力，一种集客户资料、项目信息、合同档案管理等涉及适合德缆公司市场营销实际，又能与公司现运行的ERP系统实现集成的系统基本建设完毕。与此同时，信息部还通过在德缆WEB平台上进行再次延伸开发市场项目管理功能，让销售人员在远程可以通过Internet维护项目信息实现报价、订单、生产、发货、回款等工作。
　　德缆公司CRM系统的成功投入运行，对于公司控制信息流失风险、提高工作效率、及时进行工作决策、规范市场项目业务将起到积极的推进作用。 （杨筱 王斌）