在此,卓一人为获得订单而感到高兴,另一方面却又觉得任重而道远。对于国外市场,我们起步较晚,工作做的还不够细致,份额占有还不够大,能够带给客户的服务还不够多。对于一个民族品牌,想要在国外市场站稳脚跟,打响品牌知名度,我们的工作还有很多很多要做。一般,顾客对于品牌的认可一般分为四步:1、我知道。2、我喜欢。3、我购买。4、我忠诚。广告解决知道问题,公关解决喜欢问题,销售解决购买问题,品质解决忠诚问题。这四个步骤总结起来就是——我相信,知道是相信的开始,喜欢是相信的加深,购买时相信的行动,忠诚是相信的持续。
所以,对于卓一叉车来说,始终将品质放在第一位,在提供给客户更稳定的使用功能时,就是为了获取客户的忠诚。对于很多国外市场,我们才处于第一步的起步阶段——我知道,对于一些处于第三步的新客户——我购买,我们要做的则是第四步,凭借优秀的品质赢得他们的忠诚。
当然,对于澳大利亚市场来说,对于已经购买我们叉车的客户来说,客户的信任初步证明了卓一叉车的良好品质,也正是基于这些客户的信赖和支持,卓一人才可以走的更远,走的更坚强,走的更自信。
不久的将来,我们相信,卓一叉车一定可以在澳大利亚市场,乃至其他国际市场获得更骄人的业绩。
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