专访北自所产品副总高云鹏：解读ERP的新趋势、新技术、新需求

    　　记者：随着物联网、云计算、移动技术等新技术的发展及应用，为ERP带来了哪些新的改变？ERP呈现了哪些新的技术趋势？在新技术下，用户是否产生了新的应用需求？

　　高云鹏：过去一年，新技术在ERP中的应用主要体现在信息获取及时性、信息采集广泛性、更好的用户体验等方面。2011年是以IOS、安卓为代表的移动设备终端系统大行其道的一年，在改变日常生活的同时，也深刻影响着企业用户的诉求：接入更方便、应用更快捷、展示更直观。ERP系统要考虑针对不同角色定制移动客户端，也要重视客户“口味”提升带来的用户界面整体升级的挑战；RFID、条码等物联网技术在企业生产、物流、服务管理中得到应用，信息流和实物流的匹配度得以保障，减轻了人工操作系统的工作量，系统数据采集度量增加，有益于构建真正有用的数据仓库；云计算在互联网领域的发展并没有在企业应用领域得到相应体现；随着企业信息化的日益普及，ERP系统和BI系统的界限更加模糊，客户对在ERP套件中绑定图形化、智能化、交互式查询分析平台的要求愈加突出，ERP需要脱去“表单-数字”的严肃外衣换上彩装了。

　　记者：2011年贵公司的ERP推出了哪些新技术，技术的创新点是什么？与市场同类软件相比优势在哪？针对客户的哪些需求而提出的？

　　高云鹏：2011年北自所的ERP产品RS10完成了基于ext框架的“富客户端化”用户界面完整升级。新的界面下，客户能对作业界面的展示信息进行自由定制，实现业务导航，获取丰富的图形信息。客户端具有的复杂逻辑校验功能，减少操作出错几率。在RS10平台上开发完成的运营分析（OPA）系统以丰富的图表功能、灵活的多维数据汇总/钻取、多指标关联筛选提供了炫丽的用户体验，预置的完整企业运营KPI指标体系与ERP业务数据实时相连，为ERP平添了“商业智能”，使得系统更易于为管理者服务。与同类软件相比，RS10产品的B/S架构更容易实现接入和版本升级管理，更有利于随需应变企业应用的实施，新版本系统在交互体验方面在有了很大的提升，使得ERP平台兼具了B/S和C/S架构的优势， OPA与ERP系统的紧密集成使得企业商业智能的实施部署非常简单，获取信息更加快捷。

　　记者：技术归根到底是为了更好的服务客户，针对客户全球化布局、向产业链上下游延伸、集团管控、信息化深化应用等方面的需求，贵公司在产品技术和服务如何满足客户需求？

　　高云鹏：RS10产品的研发以“管理效益导向”和“提升用户体验”为重点展开。我们的客户多属于复杂离散制造业，很多是细分市场的龙头，其管理经营具备较强的中国特点和先进性。我们致力于使RS10产品成为凝结中国制造业企业优秀管理实践经验的载体，为集团制造企业服务。RS10的优势在于对不同的制造类型、不同的制造策略和不同的集团生产协同方式的制造业企业都有完整的解决方案：既反映制造业企业运营管理的本质，又考虑行业特点，同时将我们客户的经验固化到产品中形成我们的优势模块和特色解决方案。例如：修造系统（MRO）首先在铁路货车检修企业取得成功应用，然后在烟草机械大修、机车检修等行业进行了推广，进而吸收不同行业的特点直至成型。类似的还有2011年的柔性装配计划系统，它借鉴了批量流水生产准时化管理（JIT）的特点以解决多品种小批量生产模式下的MRP优化排产。可以说，RS10产品来源于客户，服务于客户，对中国制造业管理有较强适应性。

　　记者：2012年市场布局，以及产品技术的调整方向发展趋势及原因？

　　高云鹏：2012年，我们仍将立足制造业方向、以大中型制造企业为服务目标、以企业生产管理为核心进行产品的设计开发工作。ERP上线对于企业是一个管理改进的过程，既不照搬现状，也不能推倒重来。因此要求ERP实施在整体科学合理的基础上，根据企业的实际管理水平和行业特点定制适合于企业的解决方案，实现管理效益，降低实施难度，达到双方共赢。基于这一构思，ERP产品的技术支撑平台从2012年起将进行完善，目的是实现标准版本稳定和客户定制灵活的兼容，从而使固化于ERP平台的流程既符合管理最佳实践又反映了企业管理现实和行业特色。同时，我们将在富客户端应用和数据挖掘方面继续投入，提高系统的“智能”，增大ERP的“粘性”，将企业的决策者和管理者变成ERP的忠实用户，提升系统的应用效果。