三一起重机吹响行业新一波品牌升级的号角（组图）

2011年是一个非同寻常的一年，它不仅是“十二五”的开启之年，更是工程机械蓬勃发展的又一波黄金时段；前所未有的市场规模，为中国起重机制造企业的跨越式发展创造了发展的旷世良机。据悉，作为三一集团发展最快的事业部，三一起重机的发展势头十分强劲。2011年1月，三一起重机实现销售同比增长228%。
　　在工程机械领域，中国品牌不仅扬威国际市场，更是以渐进式的发展，逐步拥有了与世界顶级品牌较量的资本与实力，甚至在国际市场中，以三一、徐工为代表的中国制造成为最耀眼的明星。

手印台

　　针对这一现象，笔者就2011年2月26—27日隆重召开的三一起重机春季全国联展进行了采访。
　　采访中，三一起重机营销公司总经理朱丹先生在回答“中国民族起重机品牌在逐步成为国际品牌，并逐步走向世界市场”时说：我们中国制造的工程机械产品品质，逐步拥有了对抗国际品牌的资本，中国市场乃至全球市场验证了这一趋势。未来的竞争中，产品价格和技术本身的差距正在逐步缩小，影响客户购买产品的因素除了产品的品牌、产品本身的品质外，最关键的还是服务品牌和服务品质。三一起重机依托三一集团强大的服务资源，将起重机的服务做到极致，努力提高客户的满意度，为客户创造更多价值。2011年三一起重机春季全国联展期间，我们将以“品质改变世界，服务至真至诚”为主题，率先推出行业领先的服务价值承诺的“211”政策和品牌价值承诺的“311”政策，这一系列的服务价值承诺与品牌价值承诺，展现出一个尽可能完善的为客户创造价值的体系。朱丹先生在阐述这一“为客户创造价值的体系”时着重分析了两方面：

信守承诺 赞誉三一

　　一方面，以“服务至真至诚”为灵魂，三一起重机的服务价值承诺将确保客户零故障施工。在工程机械领域，产品的有效使用时间是创造效益的根本保障，三一起重机通过“211” 服务价值承诺中的“1”一补——1天内未修复的停机故障给予等额补偿，充分免除了客户在实现利润追求过程中的担忧。

信守承诺 赞誉三一

　　另一方面，以“投资增值+品质保证+技术支持”为核心，确保客户享受三一产品所带来的稳定收益承诺。基于中国发展的可持续性，特别是“十二五”期间国民经济基础设施实施建设蓬勃发展，起重机客户的产品回报周期表明，三一起重机的“311”品牌价值承诺，将给三一起重机客户一颗定心丸。其中的“3”三增——3年或6000小时（以先到为准），旧机价值当初购机的50%，确保购机三一起重机的购机客户能够享受财富的稳定增长。
关键词：三一 服务