陕汽重卡极速风暴满意中国行掀起服务狂潮

烈日炎炎，陕汽伴你清凉一夏。从2010年6月22日开始到9月30日，陕西重汽推出了以“陕汽重卡极速风暴满意中国行”为主题开展为期100天的大型服务活动，此次活动进一步发挥了陕汽重卡的服务优势，倾力打造夏季专享服务，贴近用户，不断推进企业服务型制造战略，提升陕汽贴心服务品牌形象，提高了客户对陕汽重卡的满意度，让用户感受到“贴心服务”随时随地就在身边。
　　目前，“贴心服务品牌满意中国行活动”活动已在全国开展的如火如荼，陕汽贴心服务在全国用户中引起强烈反响。活动效果从近期陕汽的市场订单就能够很好的体现，在往年各企业视为淡季的7、8月份，陕汽仍然保持了日订单300辆的优秀成绩，与其他重卡企业形成鲜明对比，贴心、周到、及时的服务在其中起到的至关重要的作用。
　　上门服务贴心关怀
　　2010年度已购车用户主动上门，逐一回访服务，深入了解用户对产品及服务需求，及时解决用户服务需求，使广大陕汽重卡用户足不出户便享受到了超值满意服务，特别是针对德龙F3000，陕汽全国各地办事处和特约服务站已陆续对辖区内用户进行上门回访，想用户所想，及用户所急，截至目前已走访全国用户3800余家。
　　技术培训保驾护航
　　在全国区域内开展课堂式深度培训活动，联合陕汽供应链体系内各技术专家对特约服务站、用户进行全方位多层次专题技术培训，使其能够获得有效的故障解决方案，迅速提升技术保障能力，迅速提高F3000产品的服务保障能力。此次培训根据不同区域的特点，对全国服务商分区域轮训一遍，在全国设9个培训区域进行组织培训，全部培训人数约700人左右，覆盖了全国所有区域，参加培训人员均具有综合性维修技术能力。截止目前，已完成5个区域培训，培训人数达到上千人，剩余4个区域的培训也将在8月全部结束，保证及时有效为用户提供技术支持。
关键词：陕汽 重卡 服务