企业是投资,也是“孩子”
那么27年位居世界第一的日本产业机械,其长处究竟在哪里呢?山口健先生个人总结了以下四点原因:
第一是为满足以汽车为代表的日本先进企业的需求,产业机械厂商的技术力量得到了很大提高。很多日本产业机械厂家结合大型汽车生产厂商的工厂生产需求,开发加工设备,从而开创事业。山口健认为,经常倾听客户的心声,为实现客户需求进行开发设计,就能自然而然使开发设计力量得到提高。
第二是完善的服务体系。山口健说:“产业机械并非销售出去就可以结束业务的,对买家进行售后服务非常重要。”此外,由于加工技术要求高而且复杂,经常会有客户因缺乏技术经验造成设备故障甚至损坏机械。对于这样的客户,日本产业机械厂商都可以迅速提供服务解决相关问题。
第三是很好地将技术传承下去。产业机械对精度要求非常高,为实现高精度,就需要长期的技术经验积累。山口健介绍说,产业机械厂商因为受到经济不景气的冲击,反反复复经历了多次沉浮。有许多企业都忍辱负重,坚持让企业处于不倒的地位,使得很多技术得以得到很好的传承。山口健说:“这些企业的经营者将企业视为自己的孩子,为培养企业技术力量做出了很大贡献。”而对于美日产业机械的不同,山口健也发表了个人的看法,他说:“美国产业机械厂商的经营层大多将公司当作一项投资对待,一味追求经济效益而忽视了技术的传承,结果导致了企业的衰退。”
第四是积极摄取数控技术。“二战后,日本的产业机械厂几乎为零,但一直在学术方面推进数控技术操作,在上个世纪70年代中后期得到了世界的认可。”山口健的语气中透着骄傲。现在,日本的生产机械设备九成以上都搭载了数控装置,控制水平也在逐年提高。
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