穿梭在雪域高原恶劣条件下的玉柴服务突击队

在青藏高原的腹地，活跃着一支特别能吃苦、特别能战斗的玉柴服务突击队，这就是以喻德忠站长为首的常年战斗在高寒缺氧、环境异常恶劣、海拔4000米以上的玉柴天峻服务站人员。
　　2006年玉柴天峻服务站正式成立，人员都是从玉柴挑选的技术骨干，面临语言不通、高原缺氧等诸多困难。经过4年的磨砺，现在他们已和当地牧民打成一片，玉柴的服务工作开展得游刃有余，无论是在茫茫戈壁还是在皑皑雪山，都会看到他们穿梭忙碌为玉柴发动机保驾护航的身影。
　　2010年6月2日晚19时25分，服务站热线电话突然响起，来电的是海西州都兰县香日德镇的用户，他反映车辆出现了故障。服务站马上安排维修人员带上配件出发前往故障地。故障地距离服务站有350多公里，路途遥远，又是在夜晚，可是维修人员没有犹豫，立即起程前往。高原气候说变就变，就在维修人员前往故障地途中，天公忽然狂风大作，暴雪横飞。平时5小时车程的路，维修人员一路上克服种种困难足足用了9小时。已是凌晨4点钟，雪还没有停的迹象。此时，还要走15公里的山路才能达到故障地，路面上全是泥和雪，非常湿滑，维修人员顾不上一夜未眠的辛苦又继续往故障地赶。车辆驶出5公里后，由于道路积雪泥泞无法前进，只能前面垫路，后面推车，仅10多公里路就走了近6小时。
　　第二天10时。在离故障地还有3公里时，维修车辆再次陷入泥淖中，无法再继续前行了。维修人员只好弃车，扛着工具和配件徒步前进。到达故障地点已是下午2点多钟，天空中的雪花还是飘个不停。维修人员忍受着饥饿和严寒坚持为用户检查、排除。当拧紧最后一颗螺丝时已经是晚上22点20分。看到服务人员顶风雪冒严寒，如此快速排除故障后，用户激动地连声称谢，他说，这台机器用的时间长，故障少，质量过硬，这次出现了小问题，你们都能连夜赶来，质量好！服务好！玉柴就是信得过！
　　6月9日，天峻木里兴海煤矿有用户反映车辆出现故障，服务站接到信息后，与办事处、用户及总部沟通后直奔故障地。
　　虽然已经到了夏季，但木里地区海拔在4200米以上，高寒缺氧，天气变化无常，一会儿下雨一会儿下雪，在这里别说维修发动机，就连走路都喘大气。但服务站维修服务人员急用户所急，匆忙向故障地赶去。赶到故障发现地面上全是泥浆和积水，几乎找不到干燥的地面进行维修作业，维修人员只能穿着雨鞋站在水潭和泥坑里检查、维修。由于矿区根本没有住宿、吃饭的地方，维修人员饿了吃点干粮充饥，困了也只能轮流在车上睡上一会儿。
　　最后，维修人员克服了海拔高、环境恶劣的困难，创造适合维修的条件，顺利完成任务。
　　虽然条件是如此的艰苦，但这支“高原突击队”还是一如既往的默默无闻的工作着、奉献着。该站人员有着一个共同的目标：得到用户的认可和肯定，让用户放心满意的使用玉柴机器，为高原地区的玉柴发动机保驾护航。
关键词：玉柴 服务