服务第一品牌 打造三一不可复制竞争优势

作为中国挖掘机行业成长速度最快的企业，三一重机在很多方面存在着独到之处，三一重机“帮助代理商成功”的理念，三一重机对品质的苛刻追求……
　　2010年3月3日，三一重机再一次标新立异，在春季订货会上推出了“服务第一品牌”，将服务视为三一的核心能力，将服务视为产品不可分割重要的组成部分，将服务视为三一对客户最庄严的承诺，将服务视为三一与客户的心灵契约，并通过服务打造三一不复制的竞争优势……

三一重机营销公司总经理向儒安先生接受本网采访

　　服务第一品牌 打造不可复制的竞争优势
　　服务是三一的核心能力之一，是与产品不可分割的重要组成部分。我们将服务视为对客户最庄严的承诺，是与客户的心灵契约。
　　当前，三一挖掘机规模正在不断扩大，国产挖掘机品牌也正在迅速崛起，未来我国挖掘机市场将会出现一些变局，这种变化到来之前，三一需要不断完善自己，在市场上与别的品牌形成鲜明的对比。所以这种情况下，我们推出了自己的服务品牌，我们希望通过服务打造一种不可复制的竞争优势。
　　产品和技术比较容易复制，但是服务却很难复制。由于服务是无形的、易变化的、易消逝的，因此，如果在服务上取得优势，其它品牌很难复制到。比如，三一“贴近客户、贴近市场”的理念，不仅三一的普通员工在这样做，而且三一高管层甚至梁稳根董事长都是这样做的，梁稳根董事长每天都要亲自直接跟4个客户打电话联系，咨询我们的产品状况和服务状况等，直接掌握客户和市场的实际情况，这是其它学不来的。

三一挖掘机“服务第一品牌”启动仪式

　　帮助代理商成功 与代理商一起共赢发展
　　代理商是三一重机战略发展的重要组成部分，三一不但是要使自己发展，也要使代理商一起发展。三一不但要帮助员工成功，也帮助代理商成功。
　　三一重机在集团中率先走上代理之路时，董事长就提出要“帮助代理商成功“的理念。如果代理商成功了，三一自然就会成功，如果代理商没有成功，就算三一成功了，那也是不可持续的，因此，三一一直致力于为代理商打造一个成就事业的平台，让所有的代理商都有稳定的收入来源。
　　在帮助代理商上，三一重机有一种很好的自信、大气和诚恳。三一绝不会与代理商博弈，从来不考虑去制衡与平衡与代理商的合作关系。三一一直认为“共同的事业、共同的理想，以及深刻的文化认同，才是与代理商长期合作的基础。”三一代理商在一起交流时可以毫无保留的分享各自的经验，所有代理商之间都有一种非常融洽的关系，这令行业内的其它代理商羡慕不已。

关键词：三一 挖掘机 代理商