太阳能下乡“生养分离”怪圈被打破

　　相比前两轮太阳能下乡中标品牌，第三轮下乡243家中标企业中，除94个品牌三轮全部中标外，还有105个是前两轮均无中标的全新品牌。这一情况表明，太阳能行业正面临洗牌压力，而前两轮太阳能下乡中所滋生的“只生不养”的弊端也在日渐暴露。行业专家表示，太阳能行业“生养分离”现象必须得到重视和解决。

　　时代造就了七成“独一代”父母“只生不养”，“家电下乡”政策催生了太阳能行业“生养分离”的怪现象。在过去两年的太阳能热水器下乡中，较低的行业门槛，较高的利润空间导致众多低价次品充斥了农村市场。据了解，目前太阳能市场的7000多家生产企业绝大部分还处于作坊式发展阶段，技术同质化现象十分严重。

　　能“生”不一定能“养”。大批作坊式企业一方面大肆渲染“我的市场我做主”，另一方面也在面临市场经济“优胜劣汰”的严峻考验。由于盲目扩张，品牌建设和销售网络滞后，使企业陷入进退两难的境地。这样的后果是，品牌竞争加剧，小企业逐步淘汰出局，一个月有近1000家太阳能生产企业倒闭。

　　大乱必有大治。以力诺瑞特、皇明为代表的领导型太阳能生产企业，打破众多中小企业“生养分离”怪圈，在“养”上做足工夫。以皇明为例，2680个服务中心形成了多层交叉的服务网络，力诺瑞特也在2007年就投巨资升级了CRM客户服务管理系统，随后又实现了太阳能“金牌服务村村通”，为太阳能用户进行维护、维修，并明令禁止各级经销商将售后服务作为盈利手段，严格执行24小时、全天候服务宗旨，定期开展巡回保养、维修服务。然而，“自家孩子有水喝”并不能打破太阳能行业在经历两轮下乡后所产生的“生养分离”的怪圈。由于众多农民消费者过于看重价格因素，他们主动放弃了技术领先而在价格上优势不明显的力诺瑞特等大品牌，而选择了那些低质价廉的小品牌。随着市场的优胜劣汰，这部分低质价廉的太阳能热水器必然要沦为“孤儿”品牌。那么，谁为“孤儿”品牌的“养”买单？

　　放眼太阳能行业，“孤儿”品牌无处不在，成为“孤儿”不等于就失去了后期被“抚养”的权利。解决下乡后服务时代“生养分离”现象，必须有一个大品牌站出来实行“无界认养”。力诺瑞特审时度势，率先在全国开展了“无界服务模式”。据了解，力诺瑞特之所以能够推行此模式，与其本身的服务领导品牌定位密不可分。唯一一家连续三届获得“全国用户最满意产品”称号，使力诺瑞特能够更多地站在农民消费者的角度思考问题，而覆盖全国的1.5万个救助中心、20000个销售服务网点、5万个员工让“无界认养”确实落到了实处。据统计，“无界服务模式”通过对“孤儿”品牌免费体检、维修等“认养”服务，让近千万农民家庭从中获利。

　　有关太阳能行业专家表示，“生养分离”怪现象会随着市场经济体制的不断完善和发展将会逐渐得到解决，而下乡后服务时代“无界认养”的服务模式将得到有效推广。