太阳能热水器"家电下乡"战中的取舍之道

　　2010年11月30日下午，第三轮太阳能家电下乡结果正式公告，其中公示的243家企业全部中标。2008年，当第一轮太阳能热水器家电下乡政策实施，惠及了全国农村消费者，太能能热水器以节能环保的优势，逐渐走进了城乡居民的家中。时至今日，大大小小的太阳能热水器企业更是蜂拥而至，产品质量受到了市场的严重考验，当市民投诉增多，我们还是否可以相信品牌产品？

　　投诉增多，品牌产品也不例外

　　相对来说，目前消费者在选购家电产品时，品牌效应起了很大的选购因素：他们觉得，有牌子的产品，有口皆碑，质量好，售后也好！然而，一切皆有例外，当品牌产品出现问题，消费者还能相信谁？

　　近期，笔者看到了一则关于皇明太阳能的负面新闻，大致内容如下：山东德州的张小姐于今年8月份在宁津县时集镇盛隆商行安装了皇明集团的欧迪克太阳能，当时与商家说好了电热带在秋后给安上，可结完帐后，售后服务说来安装却迟迟不来，而且太阳能不断漏水，影响使用。事后，张小姐多次打电话给售后，售后却一再以没空为由，不前来维修。“自从购买了皇明太阳能，严重影响了我的生活，当初承诺的售后服务也是忽略消费者的，而且态度非常恶劣，真是对皇明太阳能彻底失去了信心。

　　这是一个典型的因售后问题导致消费者对该品牌产品失去信心，也违背了品牌连锁链中“售后有保障”的这一个重要环节。

　　相比以上这个相对严重的售后问题，杭州焦先生近日所遇到的问题虽显得小了些，但是还是有些“心里不爽”。11月19日，焦先生投诉清华阳光太阳能热水器，称维修人员收他80块钱的材料费和60块钱的上门服务费，可是发票上只写明了材料费，没有写人工服务费，所谓的免费维修成了“有偿维修”，这让焦先生心里不舒服。事后焦先生联系经销商后得到了初步的解决。

　　“家电下乡”企业中标多消费者应谨慎选购

　　今年太阳能热水器下乡中标的243家企业中，不乏行业内知名品牌和龙头企业，这对消费者来说无疑是一个值得庆幸的事：寒冷的冬天到了，正是愁着选购一台太阳能热水器，这不要是能买到一台有品牌、有质量，价格又实惠的产品，何乐而不为呢？

　　但是，上面提及的两个涉及售后服务问题的企业，正是行业内数一数二的领导性品牌，同样也是中标今年太阳能下乡的企业之一，出现如此问题，可让消费者心理抹上了一层阴影：如果连品牌都不再值得相信，那么我们还能相信什么？

　　据悉，目前市场上至少有30个品牌的太阳能热水器，除了像北京清华阳光等少数国内著名的企业生产太阳能热水器之外，其中也有些鱼目混杂的组装产品以及一些小作坊粗制滥造的产品。因此，消费者在选购太阳能热水器时，一定要注意货比三家，切不可一味地相信品牌。

　　“下乡”进行时如何走好进军城市之路

　　作为品牌企业，一方面走“下乡”道路，一方面进军“城市”领域，说到底，还是不可能彻底地撤出农村市场！

　　对任何家电行业来说，农村这片待开发的销售领域都是一个“香饽饽”。对品牌企业来说，虽说利润并不可观，但是这对提升品牌知名度是有事半功倍之效，要知道，全中国农村城市人口三比一的分配，足以让企业放弃高利润，开辟市场领域。

　　价格战是困扰企业到底是把重心放在农村还是城市的关键因素。据了解，下乡与非下乡产品价格相差非常大，就连同是下乡的产品，价格也有可能差千元。很多品牌企业之所以逐渐退出农村市场，就是不想受小企业的危害，更不想“被”同流合污。

　　其实，当“洗牌站”即将来临，品牌企业选择“下乡”也并非无利可寻，“出淤泥而不染”，若能在众多企业品牌产品中脱颖而出，不就是以“利”换“名”的一个营销手段么？

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　　选购太阳能热水器的“四看两不要”：

　　四看：

　　一、看玻璃真空管的聚光极热效果；市场上有两种真空管，一种是采用传统渐变膜工艺制造的；另一种是采用国际领先的干涉膜专利技术制造的，具有“耐高温、抗高寒、更高效”特点的三高真空管，后者是前者的替代产品，它将得热量提高了，彻底解决了传统真空管在阴雨天光照不足时水温不高、冬天温度过低时太阳能不好用的难题。

　　二、看水箱；要了解水箱的内胆材质，要观察真空管插入水箱后的密闭效果，以免渗水情况的发生，另外要格外注意保温层的厚度，这直接关系水箱的保温效果。目前强进太阳能的所有系列产品内胆都采用SUS304-2B进口食品级不锈钢材料。

　　三、看支架；对于支架的要求就只有承压能力要求，通常支架钢材的厚度在2mm左右，钢材越厚支撑能力也就越强。

　　四、看品牌和售后服务；在选购太阳能热水器时，不要一味贪图便宜，最好购买入选家电下乡品牌的产品，这样在质量上能获得保证，而且能够获得国家的补贴。

　　两不要：

　　一、不要购买价格过于低廉的产品：农村消费者喜欢价格相对低廉的产品，这给一些小作坊式企业有了有机可趁，一些存在隐患的产品通常以低价来吸引消费者选购，而这些产品很多都存在质量问题，且无售后保障。

　　二、其次，不要被各种概念性炒作误导；目前市场上有很多厂家借着“运用特别高新技术”来宣传自己的产品，这在一些大的品牌企业中较为多见。所以，消费者在选购品牌产品时，一定要量力而行，高价位的产品不一定有高质量，而且，其高新技术到底如何也有待考验。